Dokumenten-management und Workflow-Automatisierung

Mit DocuWare konnten wir die Durchlaufzeit unserer Auftragsbearbeitung um bis zu 50 Prozent reduzieren. Dadurch sind wir heute in der Lage, rund 43 Prozent mehr Aufträge pro Mitarbeiter:in zu bearbeiten als vor der DMS-Einführung.

Ich habe eine klare Vorstellung davon, wie eine effektive Suche funktioniert: Sie soll keine Überlegung erfordern, wie die Rechnung zugeordnet wurde; vielmehr sollte ein Stichwort wie beispielsweise ‚Sägeblatt‘ reichen. Die Suchfunktion von DocuWare hat Google-Qualität.

Eine wichtige Aufgabe war es, die umständliche papiergebundene Vorgehensweise in der Kommissionierung zu digitalisieren, wo wöchentlich 50.000 Belege entstehen, die mit den zugehörigen Lieferscheinen abzulegen sind. Früher ein Riesenaufwand, heute erfolgt die Speicherung vollautomatisiert.

DocuWare ist von der Softwarearchitektur als echte Cloud-Lösung konzipiert und bietet einen umfassenden, zum großen Teil vorkonfigurierten Funktionsumfang für eine Vielzahl von Anwendungsbereichen. Das DMS ist eine Investition mit geringem Risiko und schnell realisierbarem Mehrwert.

Früher war nicht einfach zu beantworten, wo sich ein Reparaturauftrag gerade befand. Heute schaue ich ins System und kann genau sagen, in welcher Abteilung ein Auftrag gerade bearbeitet wird. Der Workflow überwindet die Abteilungsgrenzen und macht den Prozess transparent. Die Durchlaufzeiten sind um bis zu 70 Prozent gesunken.

Durch den DMS-Einsatz haben wir die Möglichkeit der revisionssicheren Verwaltung von Dokumenten, einen effizienteren Prozess für die Rechnungsprüfung und den Prüfnachweis aller Bearbeitungsschritte realisiert. Das DMS wird auch immer wichtiger als Berichtssystem, das Einblicke in die Ausgabenentwicklung erlaubt.

Ein wichtiges Thema sind für uns elektronische Signaturen. In den internen Workflows nutzen wir dafür die Stempel-Funktion in DocuWare. Extern versandte Dokumente werden über ein integriertes Tool amtlich signiert und der Erhalt kann von den empfangenden Personen per Tablet bestätigt werden.

Unser Betriebsleiter der Bergkäserei ist ein großer Fan von DocuWare, denn er ist Käsemeister und kein Bürolist. Nun kann er sich ganz auf die Herstellung der Walliser Käsespezialitäten statt auf Büroarbeiten fokussieren.