Immer die passende Anlaufstelle

Im DocuWare Knowledge Center, der zentralen Wissensplattform, finden DocuWare Einsteiger und Profis viele nützliche Informationen für die tägliche Arbeit mit DocuWare und die Konfiguration des Systems.
So erhalten dort neue Anwender eine Einführung in die Grundfunktionen des digitalen Dokumenten-Managements. Fortgeschrittene finden alles, was sie für den optimalen Einsatz wissen müssen, zum Beispiel wie sich die Viewer-Werkzeugleiste individuell anpassen lässt. Und für Administratoren werden die Konfigurationsmöglichkeiten erläutert.

Außerdem in diesem Portal: Die Neuigkeiten der letzten Releases und viele technische White Paper.

Für den Fall, dass im Zuge der Anwendung Ihrer vorkonfigurierten Lösung Fragen auftauchen, haben wir für Sie spezielle How-tos vorbereitet. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Lösung am besten bedienen.

• How-to DocuWare für Smarte Dokumentorganisation

• How-to DocuWare für Rechnungsverarbeitung

In der Knowledge Base des Support Portals finden Sie in hunderten von Artikeln Lösungen oder Workarounds zu bekannten Problemstellungen: Von Fragen zur Administration und Installation über Informationen zu den einzelnen DocuWare Modulen bis hin zur Einbindung externer Komponenten.

Bei einem geschäftskritischen Vorfall ist eine umgehende Fehlerbehebung entscheidend. Hierfür gibt es den 24x5 Support. Werktags 24 Stunden steht er ohne zusätzliche Gebühren allen Kunden von DocuWare Cloud und On Premises-Kunden mit gültigem Wartungs- und Supportvertrag offen.

• Alle Details hierzu erhalten Sie auf der 24/5 Support Website.

• Ihre 24x5 Support-Anfrage stellen Sie einfach und schnell über unser Support Portal.

• Sollten Sie Fragen zur Anwendung von DocuWare haben, die nicht in die weiter oben genannten Kategorien fallen, hilft Ihnen der globale DocuWare Support mit seinen rund 60 Spezialisten gerne weiter. Kontaktieren Sie hierfür das Support Portal.

Wenn es um Details Ihres DocuWare Systems geht, kommt es darauf an, wer Ihre Lösung aufgesetzt hat:

• Sind Sie DocuWare Direktkunde, wenden Sie sich bitte direkt an unsere Spezialisten vom Support Portal.

• Wurde Ihre DocuWare Lösung über einen unserer Vertriebspartner konfiguriert, kann Ihnen dieser am schnellsten und besten weiterhelfen, da er Ihre spezielle Situation und Anforderungen am besten kennt.