Le bon endroit pour trouver des réponses

Dans le Knowledge Center de DocuWare la principale plateforme d’information, les néophytes et les professionnels trouveront de nombreuses informations utiles pour leur travail quotidien avec DocuWare et la configuration du système. Par exemple, les nouveaux utilisateurs peuvent se familiariser avec les fonctions de base de la gestion électronique des documents, tandis que les utilisateurs avancés trouveront des moyens d’optimiser leur utilisation, comme la personnalisation de la barre d’outils de la visionneuse. Et pour les administrateurs, toutes les options de configuration sont expliquées en détail.

Vous trouverez également ici des informations sur les dernières versions et plusieurs livres blancs techniques pour explorer plus en profondeur le produit.

Au cas où vous auriez des questions au cours de l’utilisation de vos solutions clés en main, nous avons préparé des modes d’emploi spécifiques. Apprenez comment tirer le meilleur parti de votre solution.

• Portail How-to : comment fonctionne votre DocuWare

Dans la Knowledge Base du portail de support, vous trouverez des centaines d’articles avec des solutions et astuces allant des questions sur l’administration et l’installation aux informations sur les modules individuels DocuWare et l’intégration de composants externes.

Les problèmes menaçant le bon déroulement de votre activité sont rares mais nécessitent un dépannage immédiat. C’est là qu’intervient l’assistance 24/5. Le support est disponible 24 h/24 en semaine, sans frais supplémentaires pour tous les clients DocuWare Cloud et On-Premises disposant d’un contrat de maintenance et d’assistance valide.

• Pour plus d’informations, consultez le site Internet du support 24/5.

• Vous pouvez poser vos questions d’assistance 24/5 de manière simple et rapide via notre portail de support.

• Si vous avez des questions sur l’utilisation de DocuWare qui n’entrent pas dans les catégories ci-dessus, notre équipe d’assistance internationale, composée d’une soixantaine de spécialistes, se fera un plaisir de vous aider. Contactez-les sur le portail de support.

Si vous avez des questions plus spécifiques concernant votre système DocuWare, vous devez vous adresser à l’interlocuteur qui a mis en place votre solution:

• Si vous êtes un client direct de DocuWare, veuillez contacter les spécialistes de notre portail de support.

• Si votre solution DocuWare a été configurée par l’un de nos partenaires agréés DocuWare, ils seront en mesure de vous aider plus rapidement et plus efficacement, car ils connaissent déjà votre situation et vos exigences spécifiques.