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DocuWare France est en perpétuelle amélioration de ses processus qualité, en particulier concernant les actions de formation. Le 10 décembre 2021, DocuWare a obtenu la certification Qualité Qualiopi pour ses actions de formation de la part du cabinet Socotec. Cette marque, développée par le Ministère du Travail dans le cadre de la réforme de la formation professionnelle, reconnait la qualité de l’enseignement et du processus permettant le développement des compétences et atteste également la lisibilité de l’offre de formation. Grâce à cette certification, les formations proposées par DocuWare France resteront éligibles aux différents financements publics existants.
Les formateurs rattachés à DocuWare France ont été sélectionnés pour leurs compétences, leur écoute, leur pédagogie, et leur capacité à s’adapter à vos exigences. Ils ont tous une grande expérience de terrain, et une expertise actualisée dans leurs domaines de compétences. Notre équipe pédagogique met tout en œuvre pour répondre précisément à vos problématiques et constamment améliorer ses méthodes et ses contenus pédagogiques.
Après chaque formation, le participant est invité à renseigner un questionnaire de satisfaction portant sur les différents axes d’évaluation attendus (contenu, formateur, pédagogie, forces et faiblesses, etc..). Nous disposons ainsi d’un support idéal pour analyser les retours, en particulier le taux de recommandation (NPS).
Indicateurs 2024 – DocuWare France
Satisfaction Formations Clients : 90 % des clients recommandent les formations DocuWare France (Chiffres obtenus sur la période 2021 -2024)
En outre, une revue annuelle est effectuée en décembre afin d’étudier en détail l’ensemble des questionnaires de satisfaction, proposer des axes d’amélioration et s’assurer de la qualité de traitement des réclamations éventuelles.
En cas de réclamation ou suggestion concernant nos formations, n’hésitez-pas à nous écrire !
