Wir möchten unsere Partner-Community darüber informieren, dass unser in Europa ansässiges Support-Team einen 2024 German Stevie® Award gewonnen hat – das Team wurde als Abteilung des Jahres in der Kategorie Customer Service ausgezeichnet.
Die German Stevie® Awards sind eines von 9 Stevie® Awards-Programmen und der Stevie ist ein international anerkannter Wirtschaftspreis, der seit 22 Jahren vergeben wird. Unternehmen aus Deutschland, Österreich, der Schweiz, Liechtenstein, Luxemburg und Belgien waren aufgerufen, Bewerbungen einzureichen, die ihre Leistungen über einen Zeitraum von 2 Jahren (2021-2023) zusammenfassen. Es wurden über 400 Bewerbungen in 200 Kategorien eingereicht. 50 Juroren haben die Stevie®-Gewinner von Gold, Silber und Bronze ausgewählt.
Sobald eine Support-Anfrage von DocuWare bearbeitet wurde, senden wir dem entsprechenden Partner einen Fragebogen zu, mit der Bitte, sein Feedback zur erbrachten Leistung abzugeben. Die Umfrage-Ergebnisse zeigen durchweg hervorragende Bewertungen für unsere Supportleistungen. Über den Zeitraum von 2 Jahren (2021-2023) lag unsere Kundenzufriedenheit (Customer Satisfaction Score/CSAT) im Durchschnitt bei über 90 Prozent und damit deutlich über dem Branchendurchschnitt. Wir haben diese Ergebnisse bei Stevie® eingereicht und wurden für diese Leistung mit Silber ausgezeichnet.
Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback und sind stolz auf unseren Stevie® Award. Aber noch mehr freut es uns, dass Sie, unsere geschätzten Partner, unseren Service so hoch einstufen.
