Dreifacher Erfolg für DocuWare Support Teams bei den Stevie® Awards 2025

DocuWares unermüdliches Engagement für herausragenden Kundenservice hat erneut weltweite Anerkennung gefunden. Zum zweiten Mal in Folge wurden unsere Support-Teams in Amerika und im asiatisch-pazifischen Raum (APAC) mit den prestigeträchtigen Stevie® Awards ausgezeichnet.

Inhalt: 

• Auszeichnungen für herausragende Unternehmensleistungen
• Internationale Teamarbeit, konkrete Resultate
• Kundenzufriedenheit: Der Kern unserer Unternehmenskultur
• Gemeinsam neue Meilensteine setzen

Auszeichnungen für herausragende Unternehmensleistungen

Die Stevie® Awards gehören zu den weltweit renommiertesten Unternehmensauszeichnungen und verzeichnen jährlich über 12.000 Nominierungen. In diesem Jahr erhielt DocuWare herausragende Bewertungen in drei Kategorien:

• Americas: Unser Team wurde bei den American Business Awards® von über 3.600 Nominierten sowohl als „Kundenserviceabteilung des Jahres – Computersoftware“ als auch als „Supportteam des Jahres“ ausgezeichnet.
• Asiatisch-pazifischer Raum: Für die „Innovativste Kundenserviceabteilung/das innovativste Kundenserviceteam des Jahres“ wurden wir mit Bronze geehrt – unser erster Preis in dieser Region. Dabei wurden wir aus über 1.000 Einsendungen ausgewählt.

Die Vertreter unseres – im wahrsten Sinne des Wortes – ausgezeichneten Support-Teams für die Americas und APAC: Lester Jeffers, Maria Holden und Jared Serino (v.l.n.r.).

„Diese Auszeichnungen sind eine große Ehre für unser Team“, freut sich Maria Holden, Senior Director of Software Support für die Americas und APAC. „Die Anerkennung in mehreren Regionen zeigt, dass unser Engagement für Qualität und Zusammenarbeit weltweit Früchte trägt.“

Auf diesem Erfolg möchten wir nun aufbauen und freuen uns, bekannt zu geben, dass unser EMEA-Team sich auch für die German Stevie® Awards beworben hat, um weitere Meilensteine in Sachen Service-Exzellenz zu erreichen.

Internationale Teamarbeit, konkrete Resultate

Die Support-Teams von DocuWare sind rund um die Uhr im Einsatz und arbeiten nahtlos über mehrere Kontinente hinweg zusammen, um unseren Kunden schnelle und kompetente Unterstützung zu bieten. Dank des gebündelten Fachwissens aus Amerika, EMEA und APAC lösen wir Probleme effizient und erzielen Fortschritte – unabhängig davon, wo sich unsere Kunden befinden.

Kundenzufriedenheit: Der Kern unserer Unternehmenskultur

Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns nach wie vor höchste Priorität. Unsere CSAT-Werte liegen konstant über 90 % und damit weit über dem Branchendurchschnitt. In unserer jüngsten internen Gallup-Umfrage wurden wir mit 4,91 von 5 Punkten bewertet. 

Die Stevie®-Juroren hoben vor allem unsere schnelle Problemlösung, den mehrsprachigen Support und unser unermüdliches Engagement für hochwertigen Service hervor.

Mitglieder unseres US und APAC Support Teams mit Sitz in Beacon, NY, USA

Gemeinsam neue Meilensteine setzen

Jede Anerkennung motiviert uns, noch höhere Maßstäbe in Sachen exzellentem Service zu setzen. Maria Holden bringt es auf den Punkt: „Diese Erfolge zeigen, was möglich ist, wenn wir den Kunden in den Mittelpunkt stellen und uns gegenseitig unterstützen – jeder Erfolg ist ein gemeinsamer Erfolg.“

DocuWare investiert kontinuierlich in Technologie, Best Practices und Spitzenkräfte, um noch mehr Kunden zum Erfolg zu verhelfen. Unser Fokus liegt weiterhin auf erstklassigem Service, starken Partnerschaften und der Unterstützung unserer Teams weltweit.

Interessieren Sie sich für unsere bisherigen Erfolge oder möchten Sie mehr über die Philosophie unserer Support-Teams erfahren? 

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