Ihre Prozesse sollen reibungslos laufen – dafür tun wir alles. Falls es doch einmal zu Einschränkungen kommt, möchten wir Sie schnell und umfassend informieren. Unsere neu überarbeitete Cloud-Statusseite macht genau das möglich: übersichtlich, stabil und mit allen relevanten Details.
Inhalt:
Was ist neu?
Die neue Cloud-Statusseite bietet neben einer höheren Informationsqualität, auch mehr Stabilität: Sie ist vom DocuWare Cloud System entkoppelt und bleibt dadurch in der Regel selbst bei größeren Ausfällen – etwa durch eine Störung bei Microsoft Azure – erreichbar. Zwischenmeldungen während eines Vorfalls und Ursachenanalysen nach dessen Behebung sorgen für maximale Transparenz. Und: Wer ein Support-Ticket öffnet, sieht künftig auch im Support-Portal direkt, ob ein relevanter Vorfall bereits bekannt ist – das spart Zeit und vereinfacht die Kommunikation.
Die wichtigsten Vorteile im Überblick
- Zwischenupdates & Ursachenanalyse: Auch nach Behebung eines Vorfalls können nun Updates gepostet werden, z. B. zur Root Cause Analysis (RCA).
- Keine E-Mail-Flut mehr: Auf vielfaches Feedback hin verzichten wir künftig auf E-Mail-Benachrichtigungen, um die Kommunikation bei Störungen übersichtlicher und effizienter zu gestalten. Sie finden alle Informationen zentral auf der Statusseite.
- Verlinkung im Support-Portal: Bekannte Störungen werden künftig auch direkt im Support-Portal angezeigt.
- Technische Entkopplung: Die neue Cloud-Statusseite ist vom produktiven Cloud-System getrennt – für mehr Stabilität bei größeren Azure-Störungen.
So erreichen Sie die neue Statusseite
Die neue Statusseite zu DocuWare Cloud ist seit 2. Dezember 2025 live und wie gewohnt über das Glocken-Icon im DocuWare Web Client erreichbar. Gleichzeitig werden die bisherigen E-Mail-Benachrichtigungen eingestellt.
Weitere Informationen zur überarbeiteten Statusseite finden Sie im DocuWare Knowledge Center.