Wir möchten Sie über einen neuen Prozess informieren, den wir ab sofort bei allen Produktänderungen oder -abkündigungen durchführen werden, die Anpassungen an den Kundensystemen erfordern. Ziel ist es, bei solchen Projekten die Ansprechpartnerin bzw. den Ansprechpartner zu kennen und den Kunden ein reibungsloses Arbeiten mit DocuWare zu gewährleisten.
Wie gehabt, informieren wir Sie immer zuerst per PartnerInfo und Partner Blog über wichtige Änderungen im DocuWare Produkt. Wenn wir wissen, welche Kunden von Änderungen betroffen sein werden – zum Beispiel bei DocuWare Cloud aufgrund von Nutzungsdaten – startet der neue Workflow, natürlich mir DocuWare.
Der ADP Key Kontakt erhält von uns eine Mail mit einer Liste seiner betroffenen Kunden und einen Link zu einem DocuWare Formular. Dort benennt er für die Anpassung der Kundensysteme eine(n) Projektverantwortliche(n) und bestätigt mit der Übermittlung, dass die notwendigen Schritte eingeleitet werden. Der/Die zugewiesene Projektleiter:in wird im Anschluss automatisch über den Workflow informiert.
Dieser neue Prozess wird in Kürze für zwei Abkündigungen verwendet werden: GL-Codierung und Cookie-Authentifizierung.
Bitte unterstützen Sie uns in dem Workflow, in dem Sie zeitnah das jeweilige Formular ausfüllen.
