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DocuWare – l’histoire d’un succès qui ne s’est pas démenti

DocuWare a été créée en 1988 par Jürgen Biffar à Germering (Allemagne). Initialement baptisée DOCUNET, l’entreprise est renommée DocuWare en 2000. À partir de 1990, elle est dirigée conjointement par Jürgen Biffar et Thomas Schneck. Les sièges sociaux de l’entreprise sont situés à Germering (Allemagne) et à New Windsor (New York, États-Unis). L’entreprise dispose par ailleurs de filiales en Espagne, en France et en Grande-Bretagne.

En août 2013, DocuWare rachète l’entreprise Westbrook Technologies Inc, basée aux États-Unis (développeur du logiciel d’ECM Fortis). En 2014, Westbrook Technologies Inc. fusionne avec la filiale américaine de DocuWare, DocuWare Corporation.

En 2007, le chiffre d’affaires du groupe dépasse pour la première fois la barre des 10 millions d’euros et atteint près de 62,21 millions d’euros en 2020. Au début 2021, l’effectif du groupe dans le monde était d'environ 400 personnes.

Dès le début, l’entreprise travaille exclusivement au développement d’un système de gestion électronique de documents (GED) caractérisé par une mise en œuvre simple et une utilisation intuitive. Les solutions de gestion documentaire et d’automatisation des workflows DocuWare sont aujourd’hui disponibles dans 18 langues et 100+ pays. Cette distribution s’effectue par l’intermédiaire d’un réseau international de plus de 750 partenaires qui ne cesse de se développer.

En 2012, l’éditeur de logiciels lance son outil de GED en mode SaaS (Software as a Service / Logiciel en tant que service) et en 2015, avec DocuWare Cloud, il joue un rôle de pionnier dans le domaine des solutions ECM basées sur le cloud. DocuWare est disponible avec les mêmes fonctionnalités et la même architecture en tant que solution on-premise ou basée sur le cloud.

Dès 2017, 50 % des nouveaux clients optent pour la solution basée sur le cloud, une tendance qui ne cesse d’augmenter. Depuis 2018, il existe des systèmes cloud préconfigurés en allemand et en anglais et en 2020, DocuWare France lance les solutions cloud clés en main pour les services RH, Ventes et Comptabilité, permettant aux PME de se lancer dans la dématérialisation en 3 jours seulement. Des data centers existent actuellement en Europe, aux États-Unis et au Japon.

Le 1er janvier 2019, Dr Michael Berger, auparavant Chief Technology Officer (CTO), et Max Ertl, auparavant Chief Revenue Officer (CRO), prennent la direction de l’entreprise. En août 2019, DocuWare est rachetée par Ricoh. En tant que filiale à 100 %, DocuWare conserve son indépendance et poursuit le développement de sa solution d’ECM éprouvée et de son réseau international de partenaires.

La solution DocuWare est aujourd’hui reconnue par les clients et les partenaires de l’entreprise, mais aussi par des cabinets d’étude de premier plan comme Gartner et Nucleus comme la meilleure solution de gestion documentaire et d’automatisation des workflows pour les équipes et entreprises de toute taille.

A ce titre, DocuWare a été élu « meilleur logiciel de GED » dans le guide d’achat de l’Express en 2019.