Nous souhaitons vous rappeler qu’à compter du 01/01/2026, toutes les commandes – produits Cloud ou On-Premises, extensions, licences d’essai, accès démo, ainsi que résiliations ou réactivations de contrats et de produits – devront impérativement être effectuées via le nouveau formulaire de commande.
Le formulaire est disponible dans le portail Mon activité sous le client ou le prospect concerné.
Merci d’informer vos collaborateurs chargés des commandes et demandes associées de cette nouveauté importante. S’ils n’ont pas encore accès à Mon activité, vous pouvez facilement les ajouter via votre accès administrateur.
Pourquoi un nouveau formulaire de commande ?
- Traitement prioritaire : les commandes passées via le formulaire sont traitées en priorité, pour un traitement et une validation plus rapides.
- Traitement et livraisons plus rapides : fournissez à vos clients leurs logiciels plus rapidement et renforcez votre engagement de service.
- Accélérez vos commandes : comme vous nous fournissez toutes les informations nécessaires dès le départ, nous pouvons traiter vos demandes plus rapidement. Fini les échanges de questions superflus !
- Processus simplifié : le formulaire regroupe toutes les options disponibles, pour une procédure de commande claire et fluide.
- Plus de confort : vos coordonnées et les champs pertinents sont préremplis selon les produits commandés, ce qui vous fait gagner un temps précieux.
Premiers pas
Vous avez besoin d’aide ?
- Besoin d’assistance pour passer une commande ou ajouter des membres à votre compte Mon activité ? Retrouvez un guide pas à pas ici.
- Un problème technique ? Le support DocuWare est là pour vous aider, comme toujours.
- Des questions générales sur les commandes ? Envoyez-nous simplement un e-mail à orders@docuware.com.
Nous vous aidons à rendre vos commandes plus rapides, plus simples et plus efficaces et vous accompagnons à toutes les étapes du processus.