Nous souhaitons vous informer d’un nouveau processus que nous allons désormais mettre en œuvre pour toutes les modifications ou arrêts de produits qui nécessitent d’adapter les systèmes des clients. L’objectif est de connaître les personnes à contacter dans le cadre de tels projets afin de garantir à nos clients la fluidité de leurs activités avec DocuWare.
Comme toujours, nous vous informons toujours en premier lieu des modifications importantes apportées au produit DocuWare dans PartnerInfo et sur le blog. Lorsque nous savons quels clients sont affectés par les changements, par ex. pour DocuWare Cloud en raison des données d’utilisation, le nouveau workflow démarre – avec DocuWare bien sûr.
L’interlocuteur ADP reçoit un e-mail de notre part avec une liste de ses clients concernés et un lien vers un formulaire DocuWare. Il y désigne un responsable de projet pour l’adaptation des systèmes du client et confirme par cette transmission que les mesures nécessaires sont prises. Le chef de projet désigné est ensuite automatiquement informé du workflow.
Ce nouveau processus sera bientôt utilisé pour l’abandon de l’authentification par cookie.
Veuillez nous aider dans le workflow en remplissant rapidement le formulaire correspondant.
