Nous sommes ravis d'annoncer le lancement de notre tout nouveau formulaire de commande, conçu pour vous faciliter la vie et rendre le traitement de vos commandes plus rapide et plus efficace ! Nous avons créé une solution qui répond à vos besoins en matière de commande, qu'il s'agisse de produits cloud ou sur site, d'extensions, de licences d'essai, d'accès à des démos, ainsi que d'annulations et de réactivations de contrats ou de produits.
Pourquoi vous allez adorer le nouveau formulaire de commande
- Traitement prioritaire : les commandes passées à l'aide du formulaire seront traitées en priorité, ce qui garantira un traitement et une exécution plus rapides.
- Traitement et livraison plus rapides : fournissez plus rapidement vos logiciels à vos clients et renforcez votre promesse de service.
- Accélérez vos commandes : en fournissant toutes les informations nécessaires à l'avance, nous pouvons traiter vos commandes plus rapidement. Finies les questions sans fin !
- Processus rationalisé : le formulaire comprend toutes les options disponibles, ce qui rend le processus de commande simple et sans tracas.
- Plus pratique : vos coordonnées et les champs pertinents seront déjà remplis, en fonction des produits que vous commandez, ce qui vous fera gagner un temps précieux.
Pour commencer
Le formulaire sera disponible dans le portail My Business . Au cours d'une phase de test de trois mois, nous aimerions recueillir vos commentaires précieux et constructifs afin d'affiner encore le formulaire. À partir du 1er janvier 2026, toutes les commandes devront être passées via le nouveau formulaire.
Ce que vous devez faire
- Découvrez-le : si vous n'avez pas encore accédé au portail My Business, vous pouvez facilement créer votre compte et vous inscrire gratuitement ici.
- Informez votre équipe : veuillez informer vos employés qui traitent les commandes et ce type de demandes de cette excellente nouvelle. S'ils n'ont pas accès à My Business, vous pouvez facilement les ajouter via votre accès administrateur.
Où trouver de l'aide
- Vous avez besoin d'aide pour passer une commande ou ajouter des membres à votre équipe dans votre compte My Business ? Vous trouverez des instructions détaillées ici.
- Vous rencontrez des problèmes techniques ? Le support est là pour vous aider, comme toujours.
- Si vous avez des questions d'ordre général concernant les commandes, envoyez-nous simplement un e-mail à l'adresse orders@docuware.com.
Nous nous engageons à rendre cette transition aussi fluide et avantageuse que possible pour tous nos partenaires. Vos commentaires sont essentiels, alors n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou remarques pendant cette phase de test. Ensemble, nous pouvons créer la meilleure expérience de commande possible.
Rendons les commandes rapides, efficaces et agréables ! Nous sommes là pour vous aider à chaque étape.