Transformación digital
Soluciones
Productos
Acerca de
Comienza tu prueba gratuita
El lugar ideal para encontrar respuestas

El lugar ideal para encontrar respuestas

Independientemente de si utiliza DocuWare como solución en la nube o en el sitio. Si algo no funciona como esperaba, un clic de ratón bastará para recibir asistencia. Organizado en base a diferentes temas. Encontrará muchas opciones que responderán a sus preguntas rápidamente y ayudarán a que todo fluya de forma natural y eficiente.
Preguntas generales

Preguntas generales sobre el uso o la configuración de DocuWare

Knowledge Center

Soluciones preconfiguradas

Preguntas sobre el uso de las soluciones preconfiguradas

Organización inteligente de documentos

Mensajes de error o problemas

Abordar los mensajes de error o problemas

Knowledge Base

Cuestiones críticas de la empresa

Cuestiones críticas de la empresa y otras preguntas

Cuestiones críticas de la empresa: Asistencia 24/5
Otras preguntas de asistencia: Portal de asistencia

Conectar otros programas

Preguntas sobre configuraciones generales o conexiones con otros programas

DocuWare Community

Preguntas específicas de configuración

Preguntas específicas sobre su propia configuración

Clientes Directos de DocuWare: Portal de asistencia
Clientes de Partners Autorizados de DocuWare: Póngase en contacto con su distribuidor

Resumen de las opciones de asistencia

Según el problema o la pregunta, habrá diferentes opciones para encontrar respuestas. Además de la breve introducción anterior, aquí puede echar un vistazo a cada portal de asistencia.

 

 

Preguntas generales
Para preguntas generales sobre el uso o la configuración de DocuWare

En el Knowledge Center de DocuWare, la principal plataforma de información, tanto los principiantes como los expertos de DocuWare encontrarán una gran cantidad de información útil para el trabajo diario con DocuWare y la configuración del sistema. Por ejemplo, los nuevos usuarios recibirán una introducción a las funciones básicas de la gestión documental digital, mientras que los usuarios avanzados encontrarán información para optimizar su uso o personalizar la barra de herramientas Viewer. Y para los administradores, se explicarán en profundidad todas las opciones de configuración.

Aquí también encontrará: Novedades sobre los últimos lanzamientos y muchos manuales de uso para sumergirse a fondo en el producto.

 

Uso de las soluciones preconfiguradas
Preguntas sobre el uso de las soluciones preconfiguradas

En caso de que surjan dudas al usar sus soluciones preconfiguradas, contará con los manuales específicos que hemos preparado. Aprenda a sacarle el máximo partido a su solución.

 

Mensajes de error o problemas
En caso de mensajes de error o problemas

En la Knowledge Base del Portal de asistencia, encontrará cientos de artículos con soluciones o remedios para problemas conocidos. Desde preguntas sobre la administración e instalación hasta información sobre cada uno de los módulos individuales de DocuWare o sobre la integración de componentes externos.

 

Incidentes críticos de la empresa
Ayuda con incidentes críticos de la empresa y otras preguntas
En el raro caso de que surja un problema crítico en la empresa, la resolución de problemas inmediata es crucial. Aquí es donde entra en juego la asistencia 24/5. La ayuda está disponible las 24 horas del día, todos los días de la semana y sin cargo adicional para todos los clientes de DocuWare en la nube y en el sitio con un contrato vigente de mantenimiento y asistencia.
  • Para más información, visite la Página web de asistencia 24/5.
  • Puede mandar sus solicitudes de asistencia 24/5 fácil y rápidamente a través del Portal de asistencia.
  • Si tiene alguna duda sobre el uso de DocuWare que no está recogida en las categorías anteriores, nuestro Equipo global de Asistencia de DocuWare, formado por unos 60 especialistas, estará encantado de ayudarle. Póngase en contacto con ellos en el Portal de asistencia

configuraciones o conexiones con otros programas
Preguntas generales sobre configuraciones o conexiones con otros programas

Plantee sus preguntas a los miembros del Foro de usuarios de la Comunidad de DocuWare acerca de aplicaciones o problemas técnicos. Recibirá siempre las últimas novedades del Equipo de Asistencia. El foro lo moderan nuestros especialistas en asistencia.

 

Preguntas específicas sobre su propia configuración

Preguntas específicas sobre su propia configuración

Si se trata de algún detalle de su sistema de DocuWare, dependerá de quién haya configurado su solución:

  • Si usted es un cliente directo de DocuWare, póngase en contacto con nuestros especialistas del Portal de asistencia directamente.
  • Si su solución de DocuWare ha sido configurada por uno de nuestros Partners Autorizados de DocuWare, éste estará a su disposición para ayudarle tan pronto como conozca la situación concreta y sus necesidades.

Otros recursos útiles

Seminarios web para usuarios de DocuWare

Tanto los principiantes como los profesionales de DocuWare reciben regularmente consejos y casos de uso gratuitos sobre escenarios de aplicación específicos en nuestro Canal de YouTube. Podrá encontrar más seminarios web en inglés en nuestro Canal internacional de YouTube.

Visión general de los seminarios web

En nuestra página web encontrará una visión general de todos los seminarios web actuales sobre una gran variedad de temas relacionados con la digitalización y automatización con DocuWare.

Manténgase siempre al día

DocuWare blog
Blog

No deje de leer los últimos consejos y novedades sobre el programa de DocuWare e inspírese con las nuevas aplicaciones y casos de uso.

UserInfo Newsletter
UserInfo Newsletter

Manténgase al día con nuestro boletín informativo mensual, diseñado exclusivamente para usuarios (en inglés).

Últimas publicaciones en el blog

Product News

DocuWare Academy

La DocuWare Academy le proporciona las competencias y conocimientos necesarios para sacar el máximo partido a DocuWare.
Como cliente de DocuWare, recibirá una formación adaptada a sus necesidades,
ya sea en un seminario para principiantes o en un workshop técnico para
usuarios avanzados.

Ir a la DocuWare Academy

DocuWare Academy

Participe activamente en el desarrollo de DocuWare

Participe activamente en el desarrollo de DocuWare

Conviértase en probador de productos

Pruebe los nuevos productos e ideas para las funciones futuras de DocuWare. Contribuya con sus comentarios al desarrollo del producto. Como participante del programa, obtendrá acceso a los nuevos conceptos y productos para probarlos mucho antes de que salgan al mercado (información disponible sólo en inglés).

Comparta ideas

¿Echa en falta alguna función en DocuWare o cree que alguna de ellas podría ser más sencilla? Envíe sus ideas y vote por las propuestas de otros usuarios. Nuestro equipo del producto siempre tiene en cuenta sus aportaciones a la hora de desarrollar nuevas funciones y versiones de DocuWare (información disponible sólo en inglés).