Según el problema o la pregunta, habrá diferentes opciones para encontrar respuestas. Además de la breve introducción anterior, aquí puede echar un vistazo a cada portal de asistencia.

Para preguntas generales sobre el uso o la configuración de DocuWare

En el Knowledge Center de DocuWare, la principal plataforma de información, tanto los principiantes como los expertos de DocuWare encontrarán una gran cantidad de información útil para el trabajo diario con DocuWare y la configuración del sistema. Por ejemplo, los nuevos usuarios recibirán una introducción a las funciones básicas de la gestión documental digital, mientras que los usuarios avanzados encontrarán información para optimizar su uso o personalizar la barra de herramientas Viewer. Y para los administradores, se explicarán en profundidad todas las opciones de configuración.

Aquí también encontrará: Novedades sobre los últimos lanzamientos y muchos manuales de uso para sumergirse a fondo en el producto.

Preguntas sobre el uso de las soluciones preconfiguradas

En caso de que surjan dudas al usar sus soluciones preconfiguradas, contará con los manuales específicos que hemos preparado. Aprenda a sacarle el máximo partido a su solución.

• Manual DocuWare para la Organización inteligente de documentos

En caso de mensajes de error o problemas

En la Knowledge Base del Portal de asistencia, encontrará cientos de artículos con soluciones o remedios para problemas conocidos. Desde preguntas sobre la administración e instalación hasta información sobre cada uno de los módulos individuales de DocuWare o sobre la integración de componentes externos.

Ayuda con incidentes críticos de la empresa y otras preguntas

• Para más información, visite la Página web de asistencia 24/5.
• Puede mandar sus solicitudes de asistencia 24/5 fácil y rápidamente a través del Portal de asistencia.
• Si tiene alguna duda sobre el uso de DocuWare que no está recogida en las categorías anteriores, nuestro Equipo global de Asistencia de DocuWare, formado por unos 60 especialistas, estará encantado de ayudarle. Póngase en contacto con ellos en el Portal de asistencia. 
  
  

Preguntas generales sobre configuraciones o conexiones con otros programas

Plantee sus preguntas a los miembros del Foro de usuarios de la Comunidad de DocuWare acerca de aplicaciones o problemas técnicos. Recibirá siempre las últimas novedades del Equipo de Asistencia. El foro lo moderan nuestros especialistas en asistencia.

Preguntas específicas sobre su propia configuración

Si se trata de algún detalle de su sistema de DocuWare, dependerá de quién haya configurado su solución:

• Si usted es un cliente directo de DocuWare, póngase en contacto con nuestros especialistas del Portal de asistencia directamente.
• Si su solución de DocuWare ha sido configurada por uno de nuestros Partners Autorizados de DocuWare, éste estará a su disposición para ayudarle tan pronto como conozca la situación concreta y sus necesidades.

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