Servicio al cliente simplificado
Gestiona operaciones de ventas fluidas en todos los departamentos con un completo software de gestión de pedidos. Accede a información esencial para el éxito de los proyectos de los clientes en cualquier momento y lugar.
- Acelera las transacciones comerciales con flujos de trabajo automatizados
- Mejora la colaboración, el seguimiento y los tiempos de respuesta
- Proteje los datos confidenciales de los clientes y garantiza el cumplimiento de la normativa.
- Aumenta la visibilidad y el control sobre cada orden y su estado.
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Documentos de pedidos organizados y siempre a mano
Presupuestos, pedidos, informes de servicio, contratos, facturas emitidas: todo lo que necesitas para tu gestión de pedidos OMS, ahora centralizado y siempre accesible. Vincula todos los documentos en función del cliente, el producto o el número de orden, sin fisuras para procesarlos en todos los departamentos y responder a las preguntas inmediatamente, en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Podrás garantizar una organización eficiente de los documentos en toda la cadena de suministro, mejorar la satisfacción del cliente y reducir los errores en el intercambio de información entre departamentos, tiendas o almacenes.
Procesos de traspaso y colaboración impecable
Reduce los tiempos de procesamiento de tus pedidos, desde la entrada del pedido hasta la entrega, pasando por la gestión de inventario, la disponibilidad y la facturación. DocuWare proporciona a todos los responsables información, órdenes claras y tareas bien definidas, les manda recordatorios en caso de retrasos y ofrece una visión general e inmediata del estado actual.
Gracias a sus flujos de trabajo digitales, DocuWare facilita la preparación y el seguimiento ágil de los pedidos, incluso en entornos complejos como el comercio electrónico B2B. Además, sus recordatorios inteligentes ayudan a evitar retrasos y errores, garantizando una agilidad operativa clave en la gestión moderna.
Transparencia total, incluso en excepciones
¿Quién introdujo el pedido y cuándo, por qué se concedió un descuento especial, quién lo autorizó? DocuWare no sólo acelera la gestión de pedidos, sino que también proporciona transparencia total para todas las decisiones. Esta aplicación registra automáticamente todas las acciones relacionadas con el pedido, incluyendo la creación de documentos, la validación de órdenes y las autorizaciones.
Todos los pasos del proceso pueden rastrearse con exactitud en tiempo real e incluso años después; esto no solo mejora la trazabilidad sino también el cumplimiento normativo de tu sistema de gestión.
La ampliación segura para tu ERP y CRM
Manten los registros de los clientes seguros y conformes a la normativa, sin impresiones en papel ni información perdida y dispersa.
Al integrarse con sistemas como Zoho Inventory, SAP, Microsoft Dynamics o Salesforce, DocuWare automatiza la gestión documental sin necesidad de modificar tus programas actuales. Además, garantiza una sincronización constante con tus bases de datos, lo que agiliza la entrada de órdenes, reduce los errores y mejora el control sobre el stock y las existencias.
Una solución eficiente para lograr una gestión de pedidos escalable, conectada y completamente segura en toda la empresa.
Gestión de pedidos, reclamaciones y consultas sin estrés
Con nuestro software de gestión de pedidos podrás optimizar desde la consulta del cliente hasta la comprobación de la recepción del pago. DocuWare, interrelaciona
estrechamente todos los pasos individuales y con sus flujos de trabajo automático garantiza que todas las personas implicadas en ventas, producción o montaje, contabilidad y servicio de atención al cliente estén siempre al día. Esta trazabilidad integral mejora la experiencia del cliente y fortalece las relaciones a largo plazo, tanto en canales físicos como en entornos de e-commerce.
Organiza automáticamente los documentos de pedido
Las funciones de importación de DocuWare son tan versátiles como intuitivas: Captura cómodamente los pedidos mediante un formulario online. Escanea documentos sueltos, como documentos de aduanas y de transporte, incluso sobre la marcha con una tablet. O archiva correos electrónicos y facturas emitidas durante el envío. Toda la información importante se extrae y se enlaza, y los expedientes de proyectos y de clientes se rellenan casi automáticamente.
Agiliza la preparación de pedidos, mejora la trazabilidad de la entrega, optimiza la organización del inventario y reduce la dependencia de procesos manuales en tus almacenes.
Expedientes completos de clientes con un sólo clic
Mejora el servicio al cliente con la automatización
Utiliza formularios y flujos de trabajo online personalizables de forma flexible para registrar y gestionar eficazmente las solicitudes de mantenimiento, reparación o reclamación. Asigna tareas, define reglas para excepciones e integra niveles de aprobación. El flujo de trabajo garantiza procesos claramente estructurados.
Todos los implicados, desde la dirección de ventas hasta la gestión de cuentas, están perfectamente conectados y tienen una visión general del estado actual. Gracias a su integración con tu sistema de gestión, DocuWare mejora la agilidad operativa, reduce errores y acelera la resolución de incidencias dentro del proceso de picking, lo que impacta directamente en la satisfacción del cliente y en la eficiencia del almacén.
Proporciona información rápidamente en cualquier momento
Archivado seguro y protección de datos
Agiliza la tramitación de pedidos con integraciones
Las capacidades de integración de DocuWare son casi infinitas. ERP y CRM como SAP, Microsoft Dynamics y Oracle. Esto garantiza un flujo de datos sin fisuras, lo que reduce la introducción manual de datos y los errores. Accede a la información del cliente en DocuWare desde tu CRM con un solo clic o actualiza tu ERP con los detalles del pedido, lo que acelera el ciclo de procesamiento de pedidos y mantiene informados a todos los departamentos.
Además, este software de gestión de pedidos mejora la colaboración con proveedores, facilita el enrutamiento automático de documentos y agiliza los procesos clave en la entrega y el suministro.
DocuWare nos permite crear todos los flujos de aprobación que necesitamos en nuestros procesos y documentos, con mucha facilidad.
Una ventaja particular es que la solución se adapta completamente a nuestros procesos. Apenas tuvimos que cambiar nada y pudimos seguir trabajando como siempre tras la implantación.
Solución certificada y de máxima calidad
