Wir möchten unsere Partner-Community darüber informieren, dass unser in Europa ansässiges Support-Team einen 2024 German Stevie® Award gewonnen hat – das Team wurde als Abteilung des Jahres in der Kategorie Customer Service ausgezeichnet.
Sobald eine Support-Anfrage von DocuWare bearbeitet wurde, senden wir dem entsprechenden Partner einen Fragebogen zu, mit der Bitte, sein Feedback zur erbrachten Leistung abzugeben. Die Umfrage-Ergebnisse zeigen durchweg hervorragende Bewertungen für unsere Supportleistungen. Über den Zeitraum von 2 Jahren (2021-2023) lag unsere Kundenzufriedenheit (Customer Satisfaction Score/CSAT) im Durchschnitt bei über 90 Prozent und damit deutlich über dem Branchendurchschnitt. Wir haben diese Ergebnisse bei Stevie® eingereicht und wurden für diese Leistung mit Silber ausgezeichnet.
Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback und sind stolz auf unseren Stevie® Award. Aber noch mehr freut es uns, dass Sie, unsere geschätzten Partner, unseren Service so hoch einstufen.