La pandémie de Covid-19 a conduit les entreprises à accélérer leur digitalisation pour poursuivre leurs activités à distance. Parmi les solutions disponibles pour assurer la continuité du business, la signature électronique, couplée aux solutions de gestion documentaire, a vu son adoption s’amplifier considérablement.
Tendance de fond, la signature électronique répond aux enjeux majeurs à relever d'ici 2023, en matière de confiance numérique dans la gestion des processus documentaires et métiers, que sont l’automatisation et la simplification des processus ainsi que la sécurité des échanges de documents.
Elle s’inscrit dans un processus plus large de contractualisation comprenant l'authentification du ou des contractants, le traitement d’éventuelles pièces justificatives, la gestion de la fraude, la création du contrat, les circuits de validation, ou encore l’archivage …
Le recours à la signature électronique s’est ainsi largement déployé parmi les entreprises et organisations publiques. 64% de celles interrogées au 1er semestre 2021 par Markess by exægis, ont déjà déployé une solution de signature électronique, tandis qu’elles n’étaient que 37% en 2017 à mentionner en être équipées. Seuls 12% n'envisagent pas d'y recourir à court terme.
Parmi les outils de confiance, la signature électronique est, en 2021, la solution la plus adoptée par les entreprises répondantes.
D’ici 2023, 87% des entreprises auront adopté une solution de signature électronique, selon Markess.
Bien que plus largement démocratisé en 2021, le déploiement de la signature électronique reste partiel dans les organisations. En effet, la signature électronique est souvent, déployée uniquement sur certaines offres et certains parcours et son adoption n’est pas systématique, dépendante du volume, du ROI, de la stratégie globale de l’entreprise ou encore de la population à laquelle elle s’adresse.
Son emploi est plus systématique sur les processus achats, relations fournisseurs, ou encore dans le domaine des RH.
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