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DocuWare s'efforce constamment d'améliorer la qualité, en particulier dans le domaine de la formation. Pour la deuxième fois, DocuWare a été certifié avec succès par Qualiopi. Cette certification, obligatoire pour les organismes de formation en France, confirme officiellement la qualité de nos formations et notre démarche d'amélioration par rapport à nos engagements et nos valeurs.
Les formateurs rattachés à DocuWare France ont été sélectionnés pour leurs compétences, leur écoute, leur pédagogie, et leur capacité à s’adapter à vos exigences. Ils ont tous une grande expérience de terrain, et une expertise actualisée dans leurs domaines de compétences. Notre équipe pédagogique met tout en œuvre pour répondre précisément à vos problématiques et constamment améliorer ses méthodes et ses contenus pédagogiques.
Après chaque formation, nous demandons aux participants de remplir un questionnaire de retour d'informations. Cela nous permet non seulement d'obtenir le score de satisfaction de la clientèle (CSAT), mais aussi de connaître le degré de satisfaction à l'égard d'aspects plus spécifiques de la formation (contenu du cours, conception du cours, instructeurs, points forts et points faibles, etc.).
Vous nous aidez ainsi à améliorer en permanence notre concept de formation.
En outre, une revue annuelle est effectuée en décembre afin d’étudier en détail l’ensemble des questionnaires de satisfaction, proposer des axes d’amélioration et s’assurer de la qualité de traitement des réclamations éventuelles.
Après chaque formation, le participant est invité à renseigner un questionnaire de satisfaction portant sur les différents axes d’évaluation attendus (contenu, formateur, pédagogie, forces et faiblesses, etc..). Nous disposons ainsi d’un support idéal pour analyser les retours, en particulier le taux de recommandation (CSAT).
En cas de réclamation ou suggestion concernant nos formations, n’hésitez-pas à nous écrire !
