Nos gustaría recordarte una vez más que, a partir del 1 de enero de 2026, todos los pedidos, ya sean de productos en la nube o locales, ampliaciones, licencias de prueba, accesos a demostraciones, así como cancelaciones y reactivaciones de contratos o productos, deberán tramitarse a través del nuevo formulario de pedido.
El formulario está disponible en el portal My Business (Mi Negocio), en la sección del cliente o cliente potencial correspondiente. Informa a los empleados que gestionan este tipo de pedidos y solicitudes sobre esta interesante novedad. Si no tienen acceso a My Business (Mi Negocio), puedes añadirlos fácilmente a través de tu cuenta de administrador.
¿A qué se debe el nuevo formulario de pedido?
- Tramitación prioritaria: los pedidos realizados a través del formulario se tramitan con prioridad, lo que garantiza un procesamiento y ejecución más rápidos.
- Procesamiento y entrega más rápidos: pon el software a disposición de tus clientes más rápidamente y refuerza tu promesa de servicio.
- Acelera tus pedidos: al proporcionar toda la información necesaria por adelantado, podemos procesar tus pedidos más rápidamente. ¡Se acabaron las interminables consultas posteriores!
- Proceso optimizado: el formulario contiene todas las opciones disponibles, por lo que el proceso de pedido es sencillo y sin complicaciones.
- Más comodidad: tus datos de contacto y los campos relevantes ya están rellenados en función de los productos que hayas pedido, lo que te ahorra un tiempo valioso.
Qué hay que hacer…
- El formulario que necesitas está disponible en el portal Mi Negocio. Solo tienes que iniciar sesión, ir a "Clientes y clientes potenciales" y hacer clic en "Ver todos". Selecciona un cliente o cliente potencial específico para ver su información. En la sección "Pedido de DocuWare", utiliza el menú desplegable para seleccionar un contrato o una prueba en la nube existentes y rellenar previamente el formulario de pedido.
- Echa un vistazo: ¿Aún no has accedido al portal My Business (Mi Negocio)? Crea tu cuenta fácilmente y regístrate de forma gratuita aquí.
¿Necesitas ayuda?
- ¿Necesitas ayuda para realizar un pedido o añadir miembros del equipo a tu cuenta de My Business (Mi Negocio)? Aquí tienes unas instrucciones sencillas paso a paso o el video tutorial.
- ¿Algún problema técnico? DocuWare Support está aquí para ayudarte en todo momento.
- Si tienes cualquier otra consulta sobre pedidos en general, mándanos un correo a orders@docuware.com (Partners de España) y DWorders@docuware.com (Partner en LATAM)
¡Hagamos que el proceso de pedido sea rápido, eficiente y agradable! Te acompañamos en cada paso del proceso.
¡No te pierdas el video!