Queremos informar a nuestra comunidad de Partners, que el equipo de soporte en Europa ha ganado el galardón alemán Stevie® 2024. El equipo ha sido reconocido como Departamento del año en la categoría Customer Service.
Los premios alemanes Stevie® son unos de los 9 programas de los premios Stevie® Awards y el Stevie es un galardón empresarial reconocido a nivel mundial, que se concede desde hace 22 años. Empresas de Alemania, Austria, Suiza, Liechtenstein, Luxemburgo y Bélgica fueron invitadas a presentar sus candidaturas y resumir los logros alcanzados durante un periodo de 2 años (2021-2023). Se presentaron más de 400 candidaturas en 200 categorías. 50 jueces seleccionaron a los ganadores del Stevie® Oro, Plata y Bronce.
Una vez que DocuWare ha prestado el soporte en relación a una solicitud, enviamos un cuestionario al Partner correspondiente para que nos dé su opinión sobre el proceso. Los resultados del cuestionario muestran unas valoraciones excelentes de nuestro servicio de soporte. Durante un periodo de 2 años (2021-2023), nuestra puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) superó una media del 90%, muy por encima de la media del sector. Al presentar estos resultados a Stevie®, fuimos galardonados con la medalla de plata.
Agradecemos mucho el feedback positivo y estamos muy orgullosos de nuestro galardón Stevie®. No obstante, nos alegramos mucho más de que tú, nuestro valorado Partner, estés tan satisfecho con nuestro servicio
