Main d’œuvre mobile

Qu’est-ce qu’une main d’œuvre mobile ?

Pour de nombreuses entreprises, la mobilité devient rapidement la norme, et non plus une exception. Grâce aux ordinateurs portables et aux appareils connectés comme les smartphones et les tablettes, en passant par les solutions cloud et les applications mobiles, il n’a jamais été aussi simple ou productif de travailler hors des locaux de son entreprise. Car les technologies mobiles prédominent toujours davantage, sont plus intuitives et moins onéreuses, les employés choisissent de plus en plus d’effectuer leur travail en déplacement ou à leur domicile, plutôt que sur site en se limitant aux heures de travail traditionnelles.

Le terme « main d’œuvre mobile » se rapporte aux d’employés effectuant leurs tâches à distance, depuis n’importe quel endroit, en se connectant à l’aide d’un appareil mobile ou d’une technologie dédiée, et sans avoir à respecter les limites bien définies d’un lieu de travail unique. On les assimile très souvent aux personnes qui travaillent depuis leur domicile. Cependant, tout individu qui peut honorer ses engagements professionnels dans un endroit autre que le bureau où il aurait normalement dû se rendre avant, grâce aux outils d’automatisation et de numérisation et aux équipements en constante évolution d’aujourd’hui, est également considéré comme un travailleur mobile. Si le fait de pouvoir travailler quand et où vous le souhaitez vous séduit, vous n’êtes pas le seul. En effet, il a été estimé que le nombre de travailleurs mobiles, dans le monde entier, atteindra presque deux milliards d’ici 2022.

Pourquoi est-il important de permettre le travail à distance ?

L’adoption d’outils offrant à vos employés la possibilité de travailler où ils le souhaitent est synonyme de flexibilité, qui va elle-même de pair avec de meilleurs services fournis aux clients et une croissance accélérée. Les commerciaux qui devaient auparavant faire venir les clients dans les locaux de leur entreprise pour leur faire signer des papiers peuvent désormais proposer à ceux-ci de finaliser une transaction ailleurs, y compris depuis leur domicile. En outre, le personnel soignant peut désormais diagnostiquer des patients par visioconférence et immédiatement transférer les données associées aux hôpitaux ou aux médecins référents. Une main d’œuvre mobile présente de nombreux autres avantages, parmi lesquels les suivants :

• Amélioration des services fournis aux clients via la prise en charge plus rapide, depuis un appareil mobile et quel que soit le lieu, de leurs demandes
• Possibilité de fournir une assistance 24 heures/24 et 7 jours/7 en mettant en place un workflow continu constitué d’employés basés dans des fuseaux horaires différents
• Simplification des collaborations, indépendamment du lieu d’habitation des employés, grâce aux réseaux privés virtuels
• Réduction de l’absentéisme en permettant aux employés de travailler chez eux lorsqu’ils ne peuvent pas se rendre au bureau du fait des conditions climatiques, de grèves, problèmes de santé mineurs, de difficultés familiales ou d’autres situations
• Réduction des frais fixes, aucun espace de travail devant nécessairement être alloué aux travailleurs mobiles
• Réduction des frais de déplacement en organisant des réunions vidéo en ligne et non plus dans un lieu central où tout le monde se rassemble
• Augmentation du nombre d’heures de travail effectives en supprimant les temps de trajet
• Économies d’énergie et réduction de l’impact écologique en rendant caducs les déplacements en voiture et en transports publics des employés
• Taux de rétention accru grâce à une réduction du niveau de stress des employés, ce qui augmente leur productivité et les encourage à rester fidèles à leur entreprise
• Hausse de la motivation et du sentiment de reconnaissance des employés car leur entreprise leur fait suffisamment confiance pour les autoriser à travailler à distance, selon un planning flexible
• Élargissement de votre vivier de talents en ayant la possibilité de recruter des personnes qui ne vivent pas nécessairement à proximité de vos locaux, ainsi que celles qui n’ont pas la possibilité de s’y rendre pour des questions de garde d’enfant, car elles présentent un handicap ou car les temps de trajet seraient beaucoup trop importants
• Continuité des opérations après un sinistre se produisant sur site car les employés mobiles peuvent poursuivre leur travail

L’implémentation d’un environnement virtuel permet à votre entreprise d’être plus compétitive et de se développer comme jamais elle n’aurait pu le faire auparavant. Que vos employés travaillent à distance une partie du temps ou tous les jours, vous avez ainsi la possibilité de réduire vos dépenses globales tout en augmentant la satisfaction de vos effectifs. Dans un monde où le numérique occupe toujours plus de place, il est essentiel d’encourager la mobilité de son personnel si l’on souhaite continuer à se démarquer et à prospérer.

Recommandations en matière de gestion de la main d’œuvre mobile

Les systèmes dédiés à la gestion de la main d’œuvre mobile ne présentent pas tous le même niveau de performances. Ceux de qualité sont intuitifs et suffisamment flexibles et évolutifs pour s’adapter à la nature de vos opérations et à vos employés. Ils doivent inclure diverses solutions qui garantissent la sécurité et la gestion appropriée des appareils mobiles de votre personnel, tout en étant parfaitement exploitables et conviviaux. La prise des mesures suivantes est donc recommandée :

• Accorder tous les accès requis aux employés pour leur permettre de travailler depuis l’appareil mobile ou la plateforme de leur choix, mais en sécurisant le tout pour préserver les données
• Crypter les données et opter pour l’authentification à facteurs multiples afin de protéger les informations se trouvant sur les appareils mobiles, en particulier lorsque ceux-ci sont égarés ou dérobés
• Créer une liste des appareils et technologies prises en charge afin que les employés soient informés des options qui s’offrent à eux en termes de connexion
• Appliquer les restrictions qui s’imposent en matière de réseau pour protéger les données de l’entreprise et des clients qui se trouvent sur les appareils mobiles
• Utiliser des logiciels d’impression compatibles avec les appareils grand public afin que les employés puissent utiliser leurs propres dispositifs pour imprimer des documents depuis n’importe où, mais sans perdre de vue les questions de sécurité
• Autoriser les employés à adopter des plannings flexibles et à travailler à des heures différentes de la journée, voire encore le week-end, tout en profitant de leur vie personnelle
• Encourager les employés à ne pas se connecter continuellement aux serveurs de leur entreprise, pour éviter l’épuisement et profiter d’un vrai temps de repos

Le travail ne doit pas nécessairement s’effectuer dans un bureau. Il peut l’être partout. De nombreux individus ont rapporté qu’ils se sentaient plus accomplis lorsqu’ils travaillaient hors des locaux de leur entreprise, sans avoir à suivre la routine horaire habituelle. Si vous disposez de solutions de qualité qui rendent possible l’accès à distance à toutes les données de votre entreprise par vos salariés, ces derniers sont susceptibles d’être encore plus productifs que s’ils étaient à leur bureau.