Paris, le 25 septembre 2024 – DocuWare, l’un des principaux fournisseurs de solutions de gestion documentaire et d’automatisation des workflows est positionné comme Leader par l’étude Markess Blueprint 2024/2025 sur le mid-market (organisation de plus de 50 employés). Menée par Markess by Exaegis, cette étude se concentre sur l’évolution du marché des solutions GED/ECM, et met en lumière les acteurs capables de répondre aux nouveaux enjeux liés à la transformation digitale et à la gestion des contenus en entreprise. Reconnue comme Leader pour le Mid-Market, pour son offre hybride et ses fonctionnalités innovantes, DocuWare continue de s'imposer comme un acteur de premier choix pour les entreprises en quête d’optimisation et de sécurité dans la gestion documentaire.
Le Mid-Market : un segment encore sous-équipé en termes de GED – ECM avec des besoins spécifiques
Pour l’édition 2024-2025 l’étude Markess Blueprint s’est consacrée aux plateformes de gestion de contenus de type GED/ECM permettant de partager de l'information, de collaborer, de gérer différentes versions d'un document, de les organiser, les rechercher efficacement et d'y accéder.
Car en effet, le marché de la gestion de contenus en entreprise est en constante évolution, particulièrement dans un contexte où la transformation digitale est devenue un impératif pour les entreprises de toutes tailles. Selon les résultats de l’étude, en France les attentes des organisations du Mid-Market, encore peu équipées (notamment pour les PME), se concentrent sur la capacité à automatiser les processus, à garantir la sécurité des données et à se conformer aux nouvelles régulations, comme l’obligation réglementaire liée à la facturation électronique dès 2026. L’étude souligne que la demande croissante de solutions GED/ECM performantes, sécurisées et faciles à intégrer favorise les fournisseurs capables de proposer des offres hybrides, adaptées aussi bien aux PME qu’aux grands comptes.
Par ailleurs, côté éditeur, l’arrivée de l’intelligence artificielle change la donne et doit permettre de mettre à disposition des solutions capables de classer sans indexation manuelle, d’extraire automatiquement les données, de détecter des informations clés …Les plates-formes de gestion de contenu sont ainsi de réels leviers de compétitivité pour les organisations, en accélérant l’accès aux informations, en fluidifiant les processus métier et en ouvrant de nouveaux usages, d’exploitation des données.
DocuWare, une solution Leader au sein de l’étude BluePrint
Après avoir analysé les principaux acteurs du marché, DocuWare a été désigné Leader au sein de l’étude sur le Mid-Market. Les Leaders sont les fournisseurs qui bénéficient à la fois d'une forte empreinte sur le marché (market impact) et d'une offre en forte adéquation avec les besoins des utilisateurs.
Ils proposent des offres complètes et performantes et disposent d'un nombre important de références clients.
Leurs solutions sont préconisées pour les utilisateurs en recherche de solutions complètes, performantes et fortement présentes sur le marché.
Comme le souligne l’étude DocuWare est l'une des GED les plus reconnues et les plus utilisées parmi les PME et les ETI françaises. La solution répond particulièrement bien aux attentes des décideurs en incluant la gestion des workflows (personnalisables et automatisables) et l'archivage à valeur probatoire, sur l'ensemble des processus transverses (factures, RH, contrats, qualité, etc.). La refonte prévue de son interface utilisateur, en intégrant notamment l'accessibilité (RGAA), va par ailleurs renforcer son adéquation avec les besoins du marché.
DocuWare accompagne ainsi efficacement les évolutions nécessaires à la digitalisation des entreprises, dont l'automatisation de la gestion des factures fournisseur et l'implémentation de l'IA dans les processus documentaires.
Les atouts de DocuWare soulignés au sein de l’étude :
- Etendue de l’offre: la solution permet des workflows automatisés via un concepteur graphique, l’importation et l’indexation automatisées ainsi qu’une gestion dématérialisée de tous types de documents.
- Qualité de l’offre: DocuWare dispose de certifications en matière de sécurité et d’archivage électronique : NF552 sur le RGPD et NF203 CCFN sur le coffre-fort électronique. Elle est intégrée à 500 solutions (messagerie, digital workplace, gestion des relations clients, ERP ou solutions RH). La version 7.9 optimise le processus Purchase-to-Pay.
- Innovations et stratégies: l’IA, déjà intégrée à sa solution (indexation intelligente basée sur l’IA), va s’étendre à sa relation avec ses clients et partenaires via des chatbots. Avec l’acquisition de natif.ai, DocuWare place l’IA au cœur de sa stratégie produit. L’éditeur travaille également sur la refonte de son interface utilisateur, en intégrant notamment l’accessibilité (RGAA).
- Image: DocuWare a de nombreuses références en France telles que Bouygues Immobilier, Bouygues Telecom, BPI France, Chronopost, Groupe Rocher, ESSEC, Porsche Distribution, Audencia Business School, BNP Paribas, Conseil Régional de Loire-Atlantique, Port autonome de Guadeloupe, etc.
- Go-to-market: DocuWare dispose d’un réseau de 60 distributeurs et intégrateurs en France, notamment des intégrateurs disposant de connaissances métier ou spécialisés sur un secteur.
- RSE: En partenariat avec One Tree Planted, DocuWare soutient des projets de reforestation. Dès septembre 2024, DocuWare accompagne des jeunes en situation de décrochage scolaire via leur partenariat avec le réseau Étincelle.
Par ailleurs, l’étude souligne également des bénéfices complémentaires :
Les données sont hébergées dans l’Union européenne (Pays-Bas, Irlande). Le support est centralisé en Allemagne en 4 langues dont le français.
La solution permet également du développement, de l’adaptabilité et est ainsi adaptée aux PME et ETI avec des besoins de personnalisation. DocuWare propose également des solutions préconfigurées opérationnelles pour les PME.
« Cette reconnaissance dans l’étude Markess Blueprint souligne la pertinence de notre approche axée sur l'innovation, la sécurité et la performance. DocuWare a toujours eu la préocupation d’apporter des réponses efficaces et pérennes à ses clients. Notre force est notre capacité à comprendre et anticiper sur les besoins du marché. Ainsi, par exemple, notre solution s’est rapidement adaptée aux évolutions réglementaires, en particulier à l’obligation de facturation électronique dans le cadre de la loi de finances. En plus de la gestion des factures fournisseurs, la solution permet la dématérialisation de l’ensemble des processus d’une entreprise (contrathèque, RH, processus qualité,...), ce qui fait de DocuWare une véritable GED transverse et évolutive » précise Olivier Rajzman, Directeur France de DocuWare.
Etude disponible sur : Markess Blueprint 2024 : DocuWare leader des solutions GED/ECM
*Méthodologie : Les résultats présentés se fondent sur une étude conduite durant l'année 2024 regroupant 19 sociétés dont les offres sont disponibles en France et adressant le mid-market (ETI et PME de plus de 50 salariés). Le Markess Blueprint® est basé sur une méthodologie éprouvée et un processus rigoureux pour favoriser une lecture fiable et objective :
- Sélection d'une typologie de solutions utilisée par les entreprises et les collectivités,
- Sélection par Markess by Exaegis des offres et des fournisseurs candidats au Blueprint,
- Pour chaque fournisseur, envoi d'une confirmation de son intégration au Markess Blueprint,
- Déploiement du dispositif Markess by Exaegis : mise à disposition d'espaces privés et sécurisés de collecte des informations et de la documentation, démonstration des solutions, échanges,
- Analyse des données collectées et confrontation aux bases d'informations internes à Markess by Exaegis, au regard de l'analyste expert du segment d'offre analysé,
- Agrégation des résultats et présentation des résultats préliminaires à chaque candidat pour éventuels ajustements,
- Publication et diffusion auprès des utilisateurs.
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