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Los clientes y socios del Grupo DocuWare adquieren los Servicios de DocuWare Cloud a través de una de las organizaciones de ventas de DocuWare. Esta organización se especifica en el contrato que firman el cliente y el socio. Los Servicios de DocuWare Cloud los proporciona DocuWare GmbH. Por tanto, DocuWare GmbH es un subcontratista de la organización de ventas correspondiente.
Para el envío de correos electrónicos a través de DocuWare Cloud, se utiliza la API Sendgrid de Twilio. Esto concierne:
Aquí puede encontrar la política de privacidad de Twilio.
Validated ID
Validated ID es un subcontratista de DocuWare para todos los clientes que utilizan este proveedor de firmas en combinación con el servicio de firmas de DocuWare. Aquí puede encontrar su política de privacidad.
DocuSign
DocuSign es un subcontratista de DocuWare para todos los clientes que utilizan este proveedor de firmas en combinación con el servicio de firmas de DocuWare. Aquí puede encontrar su política de privacidad.
Los subcontratistas de Microsoft Azure se pueden descargar desde Microsoft usando el siguiente enlace. Los datos de los clientes europeos se almacenan en los servidores de Microsoft en Europa; los datos de los clientes de Estados Unidos se almacenan en un centro de datos de Microsoft en EE. UU. (consulte el White Paper DocuWare Cloud)
Nemetschek OOD (Bulgaria), en la que DocuWare GmbH tiene una participación, participa en el soporte europeo de nivel 1.
La asistencia 24h/5d está a cargo de equipos situados en distintos lugares. Participan DocuWare Europe GmbH (Alemania), DocuWare Corporation (Estados Unidos) y Nemetschek OOD (Bulgaria).
Para obtener más información acerca de la seguridad y privacidad de los datos, visite el sitio web oficial de Microsoft.
Los siguientes enlaces pueden serle de interés: