Mensaje especial para nuestros valiosos socios de DocuWare

Recientemente Ricoh ha adquirido DocuWare. Esta ha supuesto una importante inversión estratégica por parte de Ricoh, empresa que comparte la misma visión de Docuware en cuento a la productividad en el trabajo a través de la transformación digital. 

La comunidad de socios de DocuWare ha sido el mayor colaborador a nuestro crecimiento y éxito y continúa siendo el futuro de nuestro negocio. Por ello, es crucial que mantengamos el más alto nivel de comunicación y transparencia con todos los socios de DocuWare. 

Este documento responde a algunas de las preguntas más comunes que nuestros ADP realizarán Para solicitudes adicionales, hable directamente con su correspondiente director regional de ventas de DocuWare. 

¿Por qué Ricoh ha adquirido DocuWare?

En los últimos años Ricoh ha abogado por su visión de "Potenciar el lugar de trabajo digital". A través de soluciones de software y hardware innovadoras, han ayudado a miles de clientes a conseguir nuevos niveles de eficiencia y productividad gracias a la transformación digital. Su estrategia también ha incluido la venta de DocuWare. De hecho, Ricoh ha vendido productos DocuWare en 38 países a más de 2300 clientes en los últimos 19 años. Esta asociación de gran éxito se ha visto reforzada por Ricoh Europe, que ha actuado como cliente y usuario diario de DocuWare.  Durante años, Ricoh ha entendido el valor fundamental de DocuWare y su habilidad para reforzar a todos y cada uno de los trabajadores del conocimiento de las empresas de hoy en día. 

Por último, Ricoh es un firme creyente de la estrategia de producto y de la oportunidad de crecimiento a largo plazo de DocuWare a través de su liderazgo en la nube, potentes soluciones preconfiguradas y atractivo de marca en el sector de las pymes. 

¿Qué cambios habrá en el programa de socios de DocuWare?

No habrán cambios Ricoh está plenamente comprometido con el canal de DocuWare, incluidos socios asociados con Toshiba, Kyocera, Konica Minolta, Xerox, HP y otros fabricantes de dispositivos periféricos multifunción.  

  • Todos los niveles de socios se mantendrán igual. Los socios Platinum, Gold, Silver y de nivel básico disfrutarán de exactamente los mismos márgenes, certificaciones y beneficios de ahora. 
  • No habrá cambios en los contratos. 
  • Todos los socios tendrán el mismo derecho de acceso al producto. 
  • Todas las filiales nacionales de DocuWare continúan operando de forma normal, con el mismo nivel de soporte técnico y comercial 

¿Cómo va a proteger DocuWare a los socios y clientes que no son clientes de Ricoh?

DocuWare continuará siendo una filial independiente con su propio CRM. DocuWare continuará tratando a todos sus socios y clientes de la misma forma que lo ha hecho siempre, con igualdad y transparencia. 

¿Influirá Ricoh en la hoja de ruta de los productos o redistribuirá los recursos de desarrollo de DocuWare?

No. Ricoh no hará uso de los recursos de desarrollo de DocuWare. Ricoh y DocuWare están comprometidos con el crecimiento continuo en todas las regiones y canales geográficos, lo que supone el desarrollo de productos para el éxito de nuestros socios dónde y cómo sea que encuentren clientes potenciales. DocuWare continuará lanzando nuevas versiones de sus productos de nube e in situ según las fechas programadas, con la misma calidad que en el pasado. 

¿Continuará DocuWare proporcionando apoyo comercial a los socios?

Absolutamente. Los socios autorizados de DocuWare (Authorized DocuWare Partners) en los niveles Gold y Platinum continuarán recibiendo apoyo de campo de los directores regionales de ventas de DocuWare, tal como se ha hecho siempre. Los ADP en los niveles Silver y Básico, así como los socios de la nube (DocuWare Cloud Partners), continuarán recibiendo apoyo por parte de DocuWare Inside Sales. DocuWare y Ricoh están comprometidos al 100% con el éxito del canal de socios.

Creemos que la combinación de estas dos empresas ofrece numerosos beneficios para nuestros clientes y socios, y deseamos poder continuar con esta historia de crecimiento con todos y cada uno de los socios de DocuWare. Para dudas adicionales, hable directamente con su correspondiente director regional de ventas de DocuWare.