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DocuWare trabaja constantemente para mejorar la calidad, especialmente en el ámbito de la formación. Por segunda vez, DocuWare ha obtenido la certificación de Qualiopi. Esta certificación, obligatoria para los proveedores de formación en Francia, confirma oficialmente la calidad de nuestra formación y nuestro proceso de mejora en relación con nuestros compromisos y valores.
Nuestros formadores
Los formadores de DocuWare se seleccionan por sus diversas competencias y experiencia profesional, y cuentan con diversas titulaciones (educadores, programadores, consultores, ingenieros de ventas o de soporte).
Todos ellos tienen una gran experiencia práctica y conocimientos actualizados en sus campos. Nuestro equipo pedagógico hace todo lo posible para responder con precisión a sus problemas y mejorar constantemente sus métodos y contenidos pedagógicos.
Satisfacción
Después de cada curso, pedimos a los participantes que completen un cuestionario de evaluación. Esto no sólo nos proporciona la ya conocida puntuación de satisfacción del cliente (CSAT), sino que también nos da una idea de la satisfacción con aspectos más específicos de la formación (contenido del curso, diseño del curso, instructores, puntos fuertes y débiles, etc.).
De este modo, nos ayuda a mejorar continuamente nuestro concepto de formación.
Además, se lleva a cabo una revisión anual en la que se analizan en detalle todas las valoraciones y comentarios a las preguntas realizadas, especialmente los comentarios sobre los puntos débiles, y se toman medidas para mejorar las áreas específicas.
Esto nos proporciona un medio ideal para analizar los comentarios, especialmente el índice de recomendación (CSAT).
Si tiene alguna queja o sugerencia sobre nuestras formaciones, por favor, escríbanos.
