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¿Cómo las herramientas digitales aumentan el compromiso de los trabajadores?

Sign in lights that says this must be the place
El compromiso de los empleados es una métrica esencial que aporta una guía sobre el nivel de implicación de los empleados en una empresa, además de haberse convertido en un pilar central de la estrategia de retención de trabajadores. Por ejemplo, un estudio realizado por el Harvard Business Analytic Services reveló que el 92% de los directivos encuestados considera que el compromiso de los empleados es fundamental para el éxito de su empresa y clave para la productividad, la lealtad y la satisfacción del cliente.
 

Los tres motores principales del compromiso de los trabajadores

A group of engaged and productive female employees
El compromiso de los empleados describe la relación entre una empresa y sus empleados, y se refiere principalmente al grado de vinculación emocional, motivación y compromiso con los objetivos de la empresa y su propio sentido del propósito. 
 
El compromiso de los trabajadores incluye tres dimensiones en su eje central:
 
    1. Cognitiva: ¿Qué piensan los empleados de la empresa? ¿Se identifican con sus valores?
    2. Emocional: ¿Cómo se sienten los empleados en el trabajo? ¿Están satisfechos con el entorno laboral y con sus responsabilidades?
    3. Conductual: ¿Los empleados realizan su trabajo con compromiso y motivación? ¿Son leales y recomendarían la empresa a otras personas como un buen lugar para trabajar?
    El compromiso de los empleados se refuerza ofreciendo posibilidades de asesoramiento y orientación, formación continua y políticas que fomenten la conciliación de la vida laboral y personal. Este compromiso es especialmente alto cuando los objetivos profesionales y personales de los trabajadores están en consonancia con la cultura y la visión de la empresa. Esto crea el entorno ideal para que los empleados contribuyan al éxito de la empresa y construyan un vínculo emocional con su lugar de trabajo.
¿Cómo reducir la rotación de personal?
Manager at a whiteboard teaching a class on career development while employees listen
El compromiso de los trabajadores desempeña un papel crucial en la lucha por los talentos. Debido a la escasez de empleados cualificados y al aumento de las expectativas de éstos, cada vez es más difícil para las empresas encontrar y, lo que es más importante, retener el talento. Ya no es suficiente ofrecer un salario competitivo y beneficios generosos. Las oportunidades de desarrollo profesional y la misión y los valores de la empresa suelen tener el mismo peso en la decisión de un candidato de aceptar un puesto de trabajo.
 
Las empresas que garantizan que sus empleados estén satisfechos y comprometidos obtienen los siguientes beneficios:
 
  • Son alrededor de un 20% más rentables.
  • Se benefician de actitudes positivas al reducir el estrés y la presión.
  • Aumentan su alcance en redes sociales y en las empresas del sector gracias a empleados que hablan positivamente de su empresa y actúan como embajadores de la marca.
  • El absentismo disminuye.
  • Cuentan con una mejor experiencia del cliente, que fomenta su disposición a comprar y aumenta su fidelidad.

5 formas en que la tecnología fomenta el entusiasmo y la innovación

Man on ladder drawing a colorful lightbulb to represent innovative employees

Las empresas que utilizan las mejores prácticas de compromiso de los empleados hacen algo más que apoyar la creatividad y la colaboración. Por ejemplo, un estudio de Unisys y HFS Research descubrió que para el 62% de los empleados encuestados, el acceso a la tecnología es un factor muy motivador y mejora el rendimiento laboral. Estas son algunas de las formas de construir un entorno digital óptimo.

1. Herramientas de colaboraciónWhite screwdriver and a wrench on a digital background to portray online tools

Hoy en día, el trabajo híbrido y la digitalización son la norma. Por tanto, es imprescindible proporcionar a los empleados herramientas actualizadas y de alta calidad, que promuevan la colaboración en equipo y faciliten el intercambio de carpetas y documentos. A través de chats, videollamadas y plataformas como un sistema de gestión documental (DMS) se facilita la colaboración, los equipos trabajan conjuntamente de forma más eficiente, se intercambian ideas y se finalizan los proyectos dentro de los plazos establecidos, independientemente de dónde y cuándo se trabaje.

2. Automatización de procesos manuales

Todavía existen empresas que siguen dependiendo de procesos manuales para tareas rutinarias como captar, revisar e introducir datos en aplicaciones internas y externas. El resultado es que los empleados dedican muchas horas a tareas monótonas como la introducción de datos y la búsqueda de información en archivos de papel, unidades compartidas desorganizadas o sus bandejas de entrada de correo electrónico. Esto paraliza los procesos y puede dar lugar a errores humanos y a la frustración de los empleados. Un gestor documental resuelve este problema simplificando la captura, almacenamiento, edición y búsqueda de documentos, y automatizando los flujos de trabajo. Se eliminan las tareas rutinarias manuales y propensas a errores de los trabajadores. En su lugar, el personal trabaja de forma más productiva y emplea su energía en actividades más valiosas y gratificantes.

3. E-learning

Las oportunidades de formación y desarrollo son uno de los factores más importantes para aumentar la satisfacción de los empleados, retenerlos e impulsar su productividad a largo plazo. Gracias a las ofertas de e-learning digitales e independientes de la ubicación, se benefician de la mayor flexibilidad posible, ya que pueden decidir por sí mismos cuándo y dónde quieren utilizar el material de aprendizaje y a qué ritmo. Las empresas, por su parte, pueden analizar el avance del aprendizaje, adaptar los contenidos de forma específica y apoyar a los empleados a lo largo del proceso.

4. Modelos BYOD

Los modelos "Bring-your-own-device" permiten a los empleados utilizar sus propios dispositivos para trabajar. A través de portátiles, teléfonos inteligentes y tablets, pueden acceder a la red corporativa y a los datos y aplicaciones internas de la empresa, enviar correos electrónicos o conectarse a la intranet. Los empleados cuentan con más movilidad, son más productivos y disfrutan de una mejor experiencia de usuario, mientras que las empresas se benefician del ahorro en la adquisición de tecnología y de una mayor flexibilidad. Sin embargo, es importante asegurarse de que su empresa cree políticas integrales, normas de cumplimiento y formación para que los datos y documentos estén lo más seguros posible, tanto para las empresas como para los trabajadores.

5. Gamificación

Gamification increase employee productivity with these steps:  Goal, Learning, Reward and achievement

La gamificación describe la utilización de elementos y mecanismos lúdicos en un contexto que no es lúdico. Esto incluye, entre otras cosas, puntos o premios cuando se alcanzan determinados objetivos, competiciones de equipo y concursos. Este enfoque consigue levantar la moral y amenizar las sesiones de formación. Sin embargo, los elementos lúdicos también ayudan a aumentar el compromiso de los empleados en el trabajo al crear incentivos mediante recompensas.
 
Invertir en tecnologías que fomenten el compromiso de los empleados tiene muchas ventajas tanto para las empresas como para los empleados. Tomar la iniciativa e implicar constantemente a los empleados no sólo aumenta su lealtad y productividad. Las empresas también se benefician de una reputación e imagen de marca positivas y, por supuesto, de mayores ventas. Debido a la escasez de trabajadores cualificados y a la prevalencia del trabajo híbrido, en el que los empleados quieren trabajar de forma flexible desde cualquier lugar, una empresa con un fuerte enfoque en la tecnología es una empresa atractiva y progresista.
 

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