8 de noviembre de 2023 – DocuWare, proveedor líder en soluciones de gestión documental y automatización de flujos de trabajo, anuncia los 17 ganadores mundiales de su nuevo y prestigioso premio Digital Leaders Award. Este premio del sector se otorga a los clientes que, según su partner de DocuWare, representan el mejor caso de éxito de gestión documental en su región.
En primer lugar, DocuWare seleccionó a los partners de su red mundial que mostraron de forma constante niveles excepcionales de experiencia en la implantación de DocuWare, así como un fuerte crecimiento y retención de clientes. A su vez, se invitó a estos partners a nominar a su(s) mejor(es) cliente(s) para el premio Digital Leaders Award. Las directrices para la nominación exigían que los clientes Cloud que optaban al premio utilizaran una función como la indexación inteligente, tuvieran una integración única, utilizaran DocuWare en toda la empresa o en varios departamentos o mostraran mejoras tangibles en los procesos y flujos de trabajo, así como un aumento de los ingresos.
Hoy, DocuWare se complace en anunciar los 17 clientes ganadores en los mercados de EMEA, APAC y EE. UU. Con este nuevo premio, DocuWare honra a los Partners que han ayudado a sus clientes a implantar y utilizar con éxito las soluciones DocuWare para mejorar sus procesos de negocio. "Estamos orgullosos de reconocer a nuestros valiosos partnes de DocuWare y a sus clientes por un uso excepcional de nuestra solución. A través del manejo de estos proyectos de digitalización, nuestros Partners han impulsado a sus clientes, permitiéndoles avanzar en sus negocios e impactar positivamente en la calidad y eficiencia del trabajo realizado por sus empleados", comentó Max Ertl, Presidente de DocuWare. "Estos 17 clientes son líderes digitales y los Partners con quienes han trabajado, forman parte de un nuevo grupo de élite dentro de nuestra comunidad DocuWare."
Los ganadores del Digital Leaders Award en España y Latinoamérica de este año son:
Cliente: Anker | Partner: iPM consulting | País: Colombia
Anker Logistica, un reconocido proveedor internacional de servicios logísticos, se embarcó en un viaje de transformación digital en colaboración con iPM consulting. Anker se enfrentaba a un cuello de botella en el departamento de pricing, donde los empleados tenían que copiar manualmente los datos de archivos PDF y pegarlos en correos electrónicos para reenviarlos a los agentes de carga. Con hasta 150 solicitudes de precios diarias, este proceso intensivo en mano de obra causaba una pérdida de tiempo considerable, mientras que las respuestas puntuales eran esenciales para evitar la cancelación automática de los pedidos de los clientes, lo que hacía que el problema fuera aún más apremiante.
La digitalización de Anker con DocuWare Cloud no solo ha agilizado sus procesos logísticos, sino que también ha aumentado la eficiencia en todos los ámbitos. Con DocuWare, todos los empleados de ventas y pricing ahora trabajan en equipo y sin dificultades. DocuWare redujo drásticamente el tiempo necesario para crear presupuestos. Gracias a este aumento de la eficiencia, Anker puede procesar significativamente más transacciones y crecer orgánicamente.
Cliente: Pecunia Cards | Partner: Netberry Solutions | País: España
Pecunia Cards, una empresa del sector financiero con sede en España, se ha embarcado en un proyecto de digitalización en colaboración con Netberry Solutions. Su reto era la gestión de las reclamaciones de pago, especialmente a plataformas de pago como REDSYS. En un estrecho margen de tan sólo 7 a 14 días tenían que responder a las consultas y reclamaciones de los clientes. Este estricto plazo suponía un reto considerable, tanto en términos de carga de trabajo administrativo como de satisfacción del cliente.
Con la implantación de DocuWare, Pecunia Cards pudo cumplir más eficazmente los estrictos plazos impuestos por las plataformas de pago. Les permitió realizar un seguimiento eficaz del estado de cada reclamación y, con ello, mejoraron significativamente su servicio de atención al cliente. Los clientes que confían en Pecunia Cards para sus soluciones financieras experimentan ahora una asistencia más rápida y receptiva, lo que se traduce en clientes más satisfechos.
Cliente: Swiftair | Partner: Brait Consulting Group | País: España
Swiftair, una destacada aerolínea española con sede en Madrid, ha emprendido un proyecto de transformación digital en colaboración con Brait Consulting Group. Swiftair se enfrentaba a retos multifacéticos tanto a nivel global como departamental.
La implantación de DocuWare permitió a Swiftair agilizar y optimizar sus procesos de gestión documental. Esta optimización se tradujo en una mayor eficacia en la realización de tareas y una reducción sustancial de los tiempos de respuesta. DocuWare proporcionó a Swiftair un control más riguroso de su documentación, garantizando el cumplimiento de la normativa y las regulaciones en materia de privacidad. Este nivel de control más avanzado añadió una capa adicional de protección para los datos confidenciales, salvaguardando tanto a la empresa como a sus clientes. La implantación de DocuWare permitió a los empleados de Swiftair, independientemente de su ubicación o función, acceder rápidamente a la información necesaria. Esta nueva facilidad de acceso fomentó una mayor colaboración y comunicación dentro de la organización. Como resultado, la toma de decisiones se agilizó, la productividad mejoró y la eficiencia en la resolución de problemas se disparó.
Felicitaciones a los clientes ganadores y a los partners de DocuWare iPM consulting, Netberry Solutions y Brait Consulting Group, que dieron forma y mejoraron los procesos digitales y convirtieron a sus clientes en los líderes digitales que son hoy. Para consultar la lista completa de ganadores, visite nuestra página Digital Leaders Award.
