Horizon Underwriting Managers se fundó en 2012 sobre la base de otra fusión anterior de dos empresas en 1992 y hoy es considerada como una de las aseguradoras líderes de la industria naviera sudafricana. En las sedes de Johannesburgo, Durban y Ciudad del Cabo, 26 trabajadores desarrollan soluciones a medida para afrontar los riesgos específicos del sector marítimo, entre ellas, seguros de transporte para la importación, exportación y transporte nacional de mercancías, soluciones para cuestiones de responsabilidad marítima o contratos de seguros a todo riesgo para embarcaciones privadas o comerciales. Un sistema de gestión documental moderno (DMS) garantiza un tiempo de procesamiento mucho menor.

Las cuestiones de seguros en la industria marítima son muy personales, cada acuerdo es único. Por lo tanto, la preparación del contrato también exige un gran esfuerzo. Antes los trabajadores tenían que realizar nuevos borradores continuamente, imprimirlos y firmarlos antes de poder enviarlos finalmente al cliente. A ello había que sumarle una mayor inversión de tiempo ya que muchos clientes también solicitaban la versión digital de los contratos. Como resultado, los documentos impresos tenían que ser escaneados, además de ser almacenados en un archivo ignífugo y enviados al cliente por correo electrónico. Principalmente, el esfuerzo doble que suponía la gran cantidad de correos electrónicos por un lado y, por el otro, los largos plazos legales de conservación de documentos hacían insostenible el trabajo largo plazo. Debido a que el volumen de trabajo de los empleados aumentaba constantemente por el crecimiento de la empresa, el departamento de gestión se lanzó a la búsqueda de alternativas para el almacenamiento de documentos. Encontraron lo que buscaban en una empresa que llevaba muchos años asesorando a Horizon sobre cuestiones de impresoras y fotocopiadoras. La siguiente presentación de las soluciones de DocuWare mostraba tantas posibilidades que el especialista en seguros se decidió inmediataente por el sistema de gestión documental.
País:
Sudáfrica
Sector industrial:
Bancos / Aseguradoras
Departamento:
Administración | Regulación de daños | Seguro
Implementación:
On-Premises