Fuerza laboral móvil

¿Qué es el personal móvil?

Para muchas empresas, la movilidad se está convirtiendo rápidamente en la norma y no en la excepción. Desde los ordenadores portátiles y los dispositivos con acceso a Internet, como los teléfonos inteligentes y las tablets, hasta las soluciones basadas en la nube y las aplicaciones móviles, trabajar fuera de la oficina nunca ha sido tan fácil ni tan productivo. A medida que la tecnología se hace más portátil, más fácil de usar y más asequible, más empleados optan por completar las tareas en el camino o desde casa, en lugar de estar atrapados en un cubículo durante las horas de trabajo regulares.

Una plantilla móvil se define tradicionalmente como un grupo de empleados que trabajan a distancia desde cualquier lugar y están conectados por dispositivos móviles y tecnología en lugar de estar atados a un único lugar físico donde todos van a trabajar. Las personas que trabajan desde casa pueden ser los ejemplos más comunes, pero a medida que los dispositivos móviles y las herramientas digitales siguen evolucionando, cualquier persona que realice un trabajo en cualquier lugar, y que antes habría tenido que hacer en una oficina, también se considera un trabajador móvil. Si las ventajas de trabajar cuando y donde sea le atraen, no es el único. Se calcula que la mano de obra móvil mundial alcanzará casi dos mil millones de trabajadores en el año 2022.

¿Cuál es su importancia?

Adoptar herramientas que permitan a sus empleados trabajar desde varios lugares permite una flexibilidad que conduce a un mejor servicio al cliente y al crecimiento del negocio. Por ejemplo, los vendedores que antes llevaban a los clientes a la oficina para completar el papeleo, ahora pueden finalizar la transacción desde cualquier lugar que les resulte conveniente, incluida la propia casa del cliente. El personal sanitario puede diagnosticar a los pacientes con videoconferencias a través de un smartphone y enviar inmediatamente los datos a los hospitales o a los médicos de cabecera. Hay otras muchas ventajas de la mano de obra móvil, que incluyen:

• Mejora del servicio al cliente con respuestas más rápidas a través de dispositivos móviles a los que se puede acceder desde cualquier lugar.
• Capacidad para dar un servicio al cliente 24/7 estableciendo un flujo de trabajo continuo con empleados distribuidos en distintas zonas horarias.
• Fácil colaboración entre compañeros de trabajo sin importar dónde vivan gracias a las redes privadas virtuales que permiten trabajar sin fronteras.
• Menor escasez de personal al permitir que los empleados trabajen desde casa cuando no puedan acudir a la oficina por motivos meteorológicos, enfermedades leves, dificultades familiares u otras circunstancias.
• Disminución de los costes en alquiler de oficina, ya que al emplear a trabajadores móviles no es necesario disponer de un espacio de oficina real.
• Reducción de los gastos de viaje al utilizar videoconferencias para las reuniones en lugar de que todos se reúnan en un lugar común.
• Aumento del número de horas productivas al reducir los tiempos de desplazamiento de sus empleados.
• Mayor ahorro de energía debido a que los trabajadores remotos se desplazan menos, lo que reduce la contaminación de los automóviles o del transporte público.
• Mayor retención de los empleados porque los trabajadores remotos experimentan menos estrés, lo que a menudo se traduce en una mayor productividad y una mayor lealtad a la empresa.
• Aumento de la motivación de los empleados como resultado de la confianza en sus habilidades y su ética de trabajo al permitirles trabajar a distancia en un horario flexible.
• Ampliación de las opciones geográficas para la búqueda de talento, ya que tiene acceso a una mano de obra que no necesita vivir cerca de la oficina, incluidos los trabajadores cualificados que tienen dificultades para ir a una oficina, como los padres que se quedan en casa, las personas discapacitadas o cualquier persona que viva fuera de un tiempo de desplazamiento razonable.
• Garantizar la continuidad de la empresa tras un desastre que normalmente provocaría el tiempo de inactividad de los empleados de la oficina, ya que los empleados móviles pueden seguir trabajando.

Adoptar un entorno virtual permite a su empresa ser más competitiva y crecer rápidamente. Tanto si tiene empleados que trabajan a distancia, a tiempo parcial o a tiempo completo, el uso de una plantilla móvil ayuda a su empresa a mantener sus gastos generales bajos, y al mismo tiempo aumentar la satisfacción de los empleados. En un mundo cada vez más digital, no puede permitirse el lujo de no considerar una plantilla móvil si quiere seguir siendo competitivo y asegurar el éxito de su empresa.

Mejores prácticas en la gestión de personal móvil

No todos los sistemas de gestión del personal remoto son iguales. Los mejores sistemas son fáciles de usar y ofrecen la flexibilidad y escalabilidad que usted necesita para adaptarse fácilmente a la naturaleza de su negocio y de su personal. La gestión de personal móvil debe incluir soluciones que garanticen la gestión y la seguridad adecuadas de los dispositivos de sus empleados y que, al mismo tiempo, ofrezcan plena accesibilidad y satisfacción general a los empleados, como por ejemplo:

• Garantizar la seguridad a la vez que da el acceso a través de dispositivos y plataformas móviles que los empleados necesitan para garantizar la productividad mientras los datos permanecen seguros.
• Emplear el cifrado de datos con autenticación multifactor para proteger los datos de los dispositivos móviles en caso de pérdida o robo de los mismos.
• Crear una lista de dispositivos permitidos y tecnologías compatibles, para que los empleados conozcan sus opciones de inicio de sesión desde un dispositivo móvil.
• Establecer límites que regulen el uso de redes públicas que puedan poner en riesgo los datos de la empresa y de los clientes en los dispositivos móviles.
• Emplear servicios de impresión móvil que sean compatibles con los productos de consumo para permitir a los empleados utilizar sus propios dispositivos para imprimir desde cualquier lugar sin sacrificar la seguridad de los datos encriptados del teléfono a la impresora.
• Permitir horarios de trabajo flexibles para que los empleados puedan trabajar a distintas horas del día o los fines de semana y seguir disfrutando de sus actividades personales.
• Fomentar un verdadero tiempo libre, para que no se quemen por estar siempre conectados a su trabajo.

El trabajo no tiene por qué llevarse a cabo en una oficina. Puede thacerse desde cualquier lugar. Muchos trabajadores descubren que logran más cosas cuando trabajan fuera de la oficina y renuncian al horario rutinario de 9 a 5. Con las soluciones adecuadas que permiten a los empleados acceder a distancia a los mismos datos que estarían disponibles en la sede de la empresa, se crea una plantilla móvil que puede ser más productiva fuera de la oficina que dentro de ella.