Les nouvelles certifications partenaires sont les suivantes :

• DocuWare Sales Professional (DSP) - remplace l'ancien DocuWare Sales Advisor (DSA)
  • Rôle : Premier contact avec les clients, connaît les avantages de la gestion documentaire et les cas d'utilisation courants, suscite l'intérêt des clients.
• Expert technique DocuWare (DTE ; avec les cours DTE-config, DTE-Config-support et DTE-OP-setup) - remplace l'ancien consultant système DocuWare (DSC)
  • Rôle : planifier, configurer et mettre en œuvre les systèmes DocuWare, fournir une assistance à la clientèle
• Expert commercial DocuWare (DSE ; avec les cours DSE-démo ET DSE-vente) - remplace l'ancien consultant en applications DocuWare (DAC) ou consultant cloud DocuWare (DCC)
  • Rôle : vendre et/ou faire une démonstration de la solution, évaluer les besoins des prospects, créer des propositions de solutions personnalisées.

Les cours ont déjà été mis à jour selon le nouveau concept et sont publiés sur le LMS à l'adresse https://academy.docuware.com depuis début février. Les partenaires qui possèdent déjà un certificat de la formation précédente ou du programme de recertification (DSA, DCC, DAC, DSC) valable jusqu'au 31 décembre 2025 n'ont pas besoin de suivre les cours pour les nouvelles certifications (DSP, DSE, DTE). DocuWare convertira les certificats existants.

Voici à quoi ressemblera la conversion :

• Chaque partenaire titulaire d'une certification jusqu'au 31 décembre 2025 recevra automatiquement les nouveaux certificats, valables jusqu'au 31 décembre 2025.
  
  • Conseiller commercial DocuWare (DSA) --> Professionnel de la vente DocuWare (DSP)
  • Consultant système DocuWare (DSC) --> Expert technique DocuWare (avec DTE-config, DTE-Config-support et DTE-OP-setup)
  • Conseiller en applications DocuWare (DAC) --> Expert commercial DocuWare (avec DSE-demo ET DSE-sell)
  • Certification DocuWare Cloud Consultant (DCC) --> DocuWare Sales Expert (avec DSE-demo ET DSE-sell)

Les partenaires peuvent choisir lesquels de leurs certificats actuels ils souhaitent prolonger jusqu'à la fin de l'année 2026 en réussissant le programme de recertification 2025.

Ceux qui souhaitent suivre les nouvelles formations, par exemple pour rafraîchir leurs connaissances, sont les bienvenus, mais doivent savoir que :

• Des points de crédit seront déduits de leur quota de partenaires pour plusieurs formations.
• Ceci sera considéré comme une nouvelle certification de base avec une date de validité au 31 décembre 2026.
• La date d'expiration du 31 décembre 2026 les exclura du programme de recertification 2025.

Les partenaires qui ont soumis leurs configurations pour évaluation avant le 31 décembre 2024 ont reçu un certificat DSC valable jusqu'au 31 décembre 2025, à condition que tous les examens en ligne aient été réussis et que les configurations aient été jugées suffisamment fonctionnelles.

Ceux qui n'ont pas réussi sont invités à suivre le cours DTE-Config. Toutefois, veuillez noter qu'à partir de 2025, des points de crédit seront facturés pour la formation.

Toute personne ayant commencé son auto-apprentissage DSC avant la sortie du cours DTE-Config, mais ne l'ayant pas terminé à temps, a été automatiquement inscrite au nouveau cours DTE-Config et peut continuer à y travailler à sa certification. Des points de crédit sont nécessaires pour cela. S'il est validé en 2025, ce certificat sera valable jusqu'au 31 décembre 2026. Les personnes de ce groupe ont été automatiquement informées par e-mail.

Oui, les certificats existants valables jusqu'au 31 décembre 2025 seront mappés et convertis en nouveaux certificats. En raison des interdépendances entre toutes les applications, nous n'avons pas encore de date définitive pour la migration de toutes les applications concernées (My Business, LMS, etc.).

Voici à quoi ressemblera la conversion :

Chaque partenaire titulaire d'une certification jusqu'au 31 décembre 2025 recevra automatiquement les nouveaux certificats, valables jusqu'au 31 décembre 2025.

• DSA --> DocuWare Sales Professional (DSP)
• DSC --> DocuWare Technical Expert (avec DTE-config, DTE-Config-support et DTE-OP-setup)
• Certification DAC --> DocuWare Sales Expert (avec DSE-demo ET DSE-sell)
• Certification DCC --> DocuWare Sales Expert (avec DSE-demo ET DSE-sell)

Les partenaires peuvent choisir lesquels de leurs certificats actuels ils souhaitent prolonger jusqu'à la fin de l'année 2026 en réussissant le programme de recertification 2025.

C’est au partenaire DocuWare de décider des cours qu’il souhaite suivre, en fonction de son contrat et de l’organisation interne de son entreprise.

Certaines combinaisons sont toutefois recommandées, en particulier pour les formations techniques (DTE) :

• Pour être en mesure d’offrir une assistance pertinente à la configuration, il est essentiel de bien connaître la configuration des systèmes DocuWare. C’est pourquoi il est conseillé aux partenaires de suivre les formations DTE-Config et DTE-Config-Support.
• Il en va de même pour les systèmes On-Premises : le cours DTE-OnPrem-Setup doit également être suivi.
• Les formations DTE-Config et DTE-Config-Support portent à la fois sur la configuration des systèmes Cloud et On-Premises. Si une même personne est responsable des deux types d’environnements, il est recommandé de suivre ces trois cours.

Concernant les formations à la vente, DocuWare Sales Expert (DSE), si une même personne participe aux cours DSE-Sell et DSE-Demo :

• Si cette personne a de l’expérience dans les méthodes de vente et la vente de solutions, mais ne connaît pas encore le produit DocuWare, il est recommandé de commencer par le cours DSE-Demo. Ce dernier apporte des connaissances techniques et un contexte utile au processus de vente.
• Si elle a déjà une bonne connaissance du produit DocuWare, il est préférable de commencer par la formation DSE-Sell, pour mieux comprendre le processus de vente autour de la solution.
• Si elle ne dispose d’aucune expérience ni en vente ni avec DocuWare, elle devrait commencer par le cours DSE-Demo.

La recertification dans le nouveau programme de formation fonctionne de la même manière qu'auparavant. Les partenaires certifiés DocuWare doivent renouveler leur certification chaque année pour valider et prolonger leurs certifications. Il appartient au partenaire DocuWare de décider quelles certifications il souhaite prolonger.

Cependant, certaines conditions sont associées aux certifications manquantes :

• Pour les experts techniques DocuWare (DTE), voir la section « Programme partenaires ».
• Pour les experts commerciaux DocuWare (DSE), voir la section « Programme partenaires ».

Les participants peuvent s’inscrire eux-mêmes à la session et à la date de leur choix directement via le catalogue du LMS. Si la formation est complète, une place sur liste d’attente est automatiquement attribuée. En cas de désistement, la personne suivante sur la liste est automatiquement inscrite. L’inscription reste possible jusqu’à 5 jours calendaires avant le début de la formation.

Le cours apparaît ensuite dans le LMS, sous « Mes formations », avec toutes les informations nécessaires pour se préparer, y compris le lien pour accéder à la session en ligne. Toutes les inscriptions sont traitées selon le principe du « premier arrivé, premier servi », aussi bien pour la liste principale que pour la liste d’attente.

Si un partenaire ne peut pas participer à une formation, il est prié de nous en informer suffisamment tôt par écrit à l’adresse suivante : academy@docuware.com. Cela permet à un autre partenaire de participer, ou de libérer une place sur la liste d’attente.

Dans tous les cas, les participants reçoivent une notification automatique par e-mail du LMS indiquant leur statut. Comme chaque réservation de formation est liée à une connexion individuelle dans le LMS, chaque partenaire doit effectuer sa propre inscription. Il n’est pas possible de réserver une place pour un ou une collègue.

Les participants s’inscrivent au cours via le catalogue, reçoivent une notification automatique du LMS et peuvent démarrer immédiatement l’autoformation.

Le cours apparaît ensuite dans le LMS à la rubrique « Mes formations » et peut être interrompu et repris à tout moment.

Le nombre de places n’est pas limité, il n’y a donc pas de liste d’attente.

• En cas d’absence du formateur (maladie)
• Si le nombre minimum de participants n’est pas atteint trois jours ouvrables avant le début de la formation

Si un partenaire ne peut pas participer à une formation, il est prié de nous en informer suffisamment tôt par écrit à l’adresse suivante : academy@docuware.com. Cela permet à un autre partenaire de bénéficier de la place libérée, ou de libérer une place sur la liste d’attente.

À noter que si un participant ne se présente pas sans avoir prévenu (no-show), les crédits de formation seront tout de même déduits de son quota (voir la liste des prix en vigueur).

Dans « Mon Activité », sous « Clients et prospects / Voir tout / Rapport de qualification des partenaires », les administrateurs du partenaire peuvent voir dans la section « Aperçu des cours »

• qui possède quelle certification et
  
• quelle est la durée de validité de chaque certification.

Les coûts des points de crédit sont indiqués dans la liste de prix actuelle :

• DocuWare Sales Professional (DSP) - 0
• DocuWare Sales Expert Sell (DSE-sell) - 2
• DocuWare Sales Expert Demo (DSE-demo) - 2
• DocuWare Compliance Advisor (DCA) - 0
• DocuWare Technical Expert Consulting (DTE-consult) - 0
• DocuWare Technical Expert Config (DTE-config) - 2
• Assistance technique DocuWare Expert Configuration (DTE-config-support) - 0
• Installation sur site DocuWare Expert Technique (DTE-OP-setup) - 0

Pour les prix, consultez la liste de prix actuelle.

États-Unis et Amérique latine. Les partenaires sont priés de contacter leur équipe de direction.

Une formation coûte des points de crédit dès lors qu'elle nécessite l'intervention d'un formateur. Par exemple, une session de formation en classe ou l'évaluation individuelle des exercices soumis pour la certification.

Cela signifie que le coût de la certification en points de crédit peut changer à l'avenir si le format des formations change. Ces changements seront communiqués en temps utile et reflétés dans la liste de prix.

Cela dépend du type de (re)certification :

• Aucun crédit n'est nécessaire s'il s'agit d'une autoformation.
• Des crédits sont nécessaires chaque fois qu'un formateur est impliqué (par exemple en tant que présentateur ou pour vérifier les devoirs rendus).

Les points de crédit sont facturés lorsqu'un partenaire a suivi avec succès la formation et a reçu le certificat.

Veuillez noter que les points de crédit applicables à la formation seront également déduits du quota du partenaire si celui-ci ne se présente pas à la formation sans l'avoir annulée (no-show).

Aucun point de crédit ne sera déduit pour la participation aux formations pendant DocuWorld.

Les partenaires peuvent augmenter leur contingent de points de crédit supplémentaires en envoyant une commande à orders@docuware.com (EMEA) ou dworders@docuware.com (États-Unis / Canada). Chaque crédit est valable pour une période basée sur la durée annuelle de l'accord de partenariat. Le coût par point de crédit est de 250 $ US/Euro.

Veuillez noter que les points de crédit applicables pour une formation seront déduits de votre quota même si vous n'assistez pas à la formation sans l'avoir annulée (no-show).

Dans « Mon Activité », sous « Clients et prospects / Voir tout / Rapport de qualification des partenaires », les administrateurs du partenaire peuvent voir dans la section « Crédits »

• pour quoi et combien de crédits ont été utilisés et
  
• quel est le solde actuel de leur budget de crédits.

Les partenaires DocuWare reçoivent chaque année un certain nombre de points de crédit en fonction du programme d'assistance aux partenaires.

• DocuWare Cloud 15 : 14 points de crédit de formation pour la participation à des cours de certification
• DocuWare Cloud 40 : 28 points de crédit de formation pour la participation à des cours de certification
• DocuWare Cloud 100 : 35 points de crédit de formation pour la participation à des cours de certification
• DocuWare On-Premise 40 (le package n'est disponible qu'avec l'un des autres Partner Support Packages) : 6 points de crédit de formation pour la participation à des cours de certification

Chaque crédit est valable pour une période basée sur la durée annuelle de l'accord de partenariat. Les points de crédit expirent à la fin d'une année civile (31 décembre).

Les partenaires Platinum reçoivent des points de crédit gratuits supplémentaires en plus de leur Pack de support partenaire :

• Partenaires Platinum : 9 points de crédit
• Partenaires Platinum Premier : 18 points de crédit
• Partenaires Platinum Elite : 36 points de crédit

En tant que partenaire DocuWare, vous serez répertorié selon les règles suivantes :

• Tous les partenaires Platinum seront toujours répertoriés, qu'ils aient ou non une certification DocuWare Sales Expert (DSE).
• Les partenaires Gold et Silver doivent être certifiés DocuWare Sales Experts (DSE) avec les deux certificats (DSE-Demo et DSE-Sell) pour être répertoriés.
• Les partenaires Base ne seront pas répertoriés, quels que soient les certificats de vente qu'ils possèdent.

En tant que partenaire DocuWare, vous serez répertorié avec plusieurs sites (dans un pays) selon les règles suivantes :

• Partenaires Platinum : Même s'ils seront toujours répertoriés, ils doivent prouver que le site supplémentaire n'est pas une société boîte aux lettres, un bureau à domicile, etc. En outre, il doit être en accord avec le directeur régional des ventes/channel manager correspondant pour s'assurer que la personne sur place est qualifiée pour vendre et faire des démonstrations des solutions DocuWare.
• Les partenaires Gold et Silver doivent confirmer que
  • le site supplémentaire n'est pas une société boîte aux lettres, un bureau à domicile, etc.
  • le personnel comprend une personne capable de vendre et de faire des démonstrations des solutions DocuWare. Cette personne doit être titulaire des deux certificats DocuWare Sales Expert (DSE) (DSE-Sell et DSE-Demo).
• Les partenaires Base ne seront pas répertoriés, quels que soient les certificats de vente qu'ils possèdent.