Las nuevas certificaciones de partner son:

• DocuWare Sales Professional (DSP) - sustituye al antiguo DocuWare Sales Advisor (DSA)
  • Función: primer contacto con los clientes, conoce las ventajas de la gestión documental y los casos de uso comunes, genera interés en los clientes.
• Experto técnico de DocuWare (DTE; con cursos DTE-config, DTE-Config-support y DTE-OP Setup): sustituye al antiguo consultor de sistemas de DocuWare (DSC)
  • Función: planificar, configurar e implementar sistemas de DocuWare, proporcionar asistencia al cliente
• Experto en ventas de DocuWare (DSE; con cursos DSE-demo y DSE-sell): sustituye al antiguo consultor de aplicaciones de DocuWare (DAC) o al consultor de DocuWare Cloud (DCC)
  • Función: vender y/o hacer demostraciones de la solución, evaluar las necesidades de los clientes potenciales, crear propuestas de soluciones personalizadas

Los cursos ya se han actualizado al nuevo concepto y se han publicado en el LMS en https://academy.docuware.com desde principios de febrero. Los partners que ya tengan un certificado del curso anterior o del programa de recertificación (DSA, DCC, DAC, DSC) que sea válido hasta el 31 de diciembre de 2025, no necesitan realizar los cursos para los nuevos certificados (DSP, DSE, DTE). DocuWare convertirá los certificados existentes.

Así será la conversión:

• Todos los Partners que tengan una certificación hasta el 31 de diciembre de 2025 recibirán los nuevos certificados automáticamente, válidos hasta el 31 de diciembre de 2025.
  
  • Asesor de ventas de DocuWare (DSA) --> Profesional de ventas de DocuWare (DSP)
  • Consultor de sistemas de DocuWare (DSC) --> Experto técnico de DocuWare (con certificación DTE-config, DTE-Config-support y DTE-OP Setup)
  • Consultor de aplicaciones de DocuWare (DAC) --> Experto en ventas de DocuWare (con certificación DSE-demo y DSE-sell)
  • Consultor en la nube de DocuWare (DCC) --> Certificación de experto en ventas de DocuWare (con certificación DSE-demo y DSE-sell)

Los partners pueden elegir cuál de sus certificados actuales desean extender hasta finales de 2026 completando con éxito el programa de recertificación de 2025.

Aquellos que deseen realizar los nuevos cursos, por ejemplo, para refrescar sus conocimientos, pueden hacerlo, pero deben tener en cuenta que:

• Se deducirán puntos de crédito de su cuota de partner para varios cursos de formación.
• Esto se considerará como una nueva certificación base con fecha de validez del 31 de diciembre de 2026.
• La fecha de vencimiento del 31 de diciembre de 2026 los excluirá del programa de recertificación de 2025.

Los Partners que enviaron sus configuraciones para su evaluación antes del 31 de diciembre de 2024 han recibido un certificado DSC válido hasta el 31 de diciembre de 2025, siempre que hayan superado todos los exámenes en línea y las configuraciones se hayan evaluado como suficientemente funcionales.

Aquellos que no hayan aprobado pueden realizar el curso DTE-Config. Sin embargo, ten en cuenta que a partir de 2025 se cobrarán puntos de crédito por la formación.

Cualquiera que haya comenzado su formación DSC antes del lanzamiento del curso DTE-Config, pero no lo haya completado a tiempo, ha sido inscrito automáticamente en el nuevo curso DTE-Config y puede continuar trabajando en su certificación allí. Se requieren puntos de crédito para esto. Si se completa con éxito durante 2025, este certificado será válido hasta el 31 de diciembre de 2026. Las personas de este grupo han sido notificadas automáticamente por correo electrónico.

Sí, los certificados existentes válidos hasta el 31 de diciembre de 2025 se asignarán y convertirán a los nuevos. Debido a las interdependencias entre todas las plataformas, aún no tenemos una fecha definitiva de cuando se llevará a cabo esta migración para todas las aplicaciones afectadas (My Business, LMS, etc.).

Así es como será la conversión:

Todos los partners que tengan una certificación hasta el 31 de diciembre de 2025 recibirán los nuevos certificados automáticamente, válidos hasta el 31 de diciembre de 2025.

• DSA --> DocuWare Sales Professional (DSP)
• DSC --> DocuWare Technical Expert (con DTE-config, DTE-Config-support y DTE-OP Setup)
• DAC --> DocuWare Sales Expert (con DSE-demo y DSE-sell)
• DCC --> DocuWare Sales Expert (con DSE-demo y DSE-sell)

Los partners pueden elegir cuál de sus certificados actuales desean extender hasta finales de 2026 completando con éxito el programa de recertificación de 2025.

El Partner de DocuWare decide qué cursos desea realizar. Esto depende de su contrato y de su estructura organizativa interna.

No obstante, recomendamos las siguientes combinaciones, especialmente para las formaciones técnicas (DTE):

• Para poder ofrecer un soporte de configuración adecuado, es imprescindible conocer la configuración de los sistemas DocuWare. Por lo tanto, los Partners de DocuWare deben completar tanto el curso DTE-Config como el curso DTE-Config-Support.
• Lo mismo se aplica a los sistemas locales. Se debe completar el curso DTE-OnPrem-Setup.
• Los cursos DTE-Config y DTE-Config-Support tratan la configuración de sistemas en la nube y locales. Si la misma persona es responsable de ambos tipos de sistemas, se recomienda completar los tres cursos.

Para los cursos de formación en ventas (DocuWare Sales Expert, DSE), la misma persona puede participar tanto en el curso DSE-sell como en el DSE-demo:

• Si la persona tiene experiencia y está familiarizada con los métodos de venta y la venta de soluciones, pero aún no tiene experiencia con el producto DocuWare, recomendamos comenzar con la formación DSE-demo, ya que proporciona conocimientos técnicos y el contexto necesario para el proceso de venta.
• Si la persona ya tiene experiencia con el producto DocuWare, recomendamos comenzar con la formación DSE-Sell para comprender mejor el proceso de venta en torno a DocuWare.
• Si la persona no tiene experiencia en ninguna de las dos áreas, recomendamos comenzar con la formación DSE-Demo.

La recertificación en el nuevo programa de formación funciona de la misma manera que antes. Los partners certificados de DocuWare deben recertificarse cada año para validar y ampliar sus certificaciones. Queda a discreción del partner de DocuWare qué certificaciones desea ampliar.

Sin embargo, existen ciertas condiciones asociadas a las certificaciones que faltan:

• Para los expertos técnicos de DocuWare (DTE), consulta la sección "Programa de partners".
• Para los expertos en ventas de DocuWare (DSE), consulta la sección "Programa de partners".

Los participantes pueden inscribirse directamente en el curso y la fecha deseados a través del catálogo del LMS. Si un curso ya está completo, se abrirá automáticamente la lista de espera. Si se queda libre una plaza, se realizará automáticamente una reserva para el siguiente participante en la lista de espera. La reserva del curso puede realizarse hasta 5 días naturales antes del inicio del mismo.

A continuación, el curso aparecerá en el LMS en “Mis cursos” y contendrá toda la información de preparación necesaria para la formación, así como el enlace de acceso a la sesión online. Todas las inscripciones se gestionan según el orden de llegada. Esto se aplica tanto a la lista de inscripciones como a la lista de espera.

Si un Partner no puede asistir al curso, le rogamos que lo cancele por escrito con la debida antelación a academy@docuware.com. De este modo, otro Partner de la lista de espera tendrá la oportunidad de ocupar la plaza, o podremos liberar la reserva en la lista de espera.

En cualquier caso, los candidatos recibirán un correo electrónico automático con el estado de su solicitud por parte del LMS. Dado que las reservas de los cursos se realizan mediante un inicio de sesión único individual en el LMS, cada Partner debe inscribirse por sí mismo en el curso; no es posible reservar plazas para otros compañeros.

Los participantes se inscriben en un curso a través del catálogo, reciben una notificación automática del LMS y pueden comenzar directamente con el autoaprendizaje.

A continuación, el curso aparece en el LMS en “Mis cursos” y se puede pausar en cualquier momento y continuar más adelante.

No hay un número limitado de plazas, por lo que no hay lista de espera.

• Si el formador está enfermo.
• Si no se alcanza el número mínimo de participantes tres días laborables antes del inicio del curso.

Si un Partner no puede asistir al curso, le rogamos que lo cancele por escrito con la debida antelación a academy@docuware.com. De este modo, otro Partner de la lista de espera tendrá la oportunidad de ocupar la plaza o podremos liberar la reserva en la lista de espera.

Ten en cuenta que, incluso en caso de no presentarte al curso sin justificar (no-show), los créditos correspondientes a la formación se deducirán de tu contingente (véase la lista de precios vigente).

En "Mi Negocio", en "Clientes y Prospectos / Ver todos / Informe de cualificación de partners", los administradores del partner pueden ver en la sección "Resumen del curso":

• qué certificación tiene cada quien y
  
• por cuánto tiempo es válida cada certificación.

Los costes de los créditos se enumeran en la lista de precios actual:

• DocuWare Sales Professional (DSP) - 0
• DocuWare Sales Expert Sell (DSE-sell) - 2
• DocuWare Sales Expert Demo (DSE-demo) - 2
• DocuWare Compliance Advisor (DCA) - 0
• DocuWare Technical Expert Consulting (DTE-consult) - 0 
• DocuWare Technical Expert Config (DTE-config) - 2
• DocuWare Technical Expert Config Support (DTE-config-support) - 0
• DocuWare Technical Expert OnPrem Setup (DTE-OP-setup) - 0

Para conocer los precios, consulta la lista de precios actual: EMEA | ES

Estados Unidos y Latinoamérica: Los partners deben ponerse en contacto con su representante comercial de DocuWare.

Esto depende del tipo de recertificación:

• No se necesitan créditos si se trata de un elearning.
• Se necesitan créditos siempre que intervenga un formador (por ejemplo, como presentador o para comprobar los deberes entregados).

Una formación cuesta créditos siempre que requiera la participación de un formador. Por ejemplo, una sesión de formación presencial o la evaluación individual de ejercicios presentados para la certificación.

Esto significa que el coste de la certificación en créditos puede cambiar en el futuro si cambia el formato de las formaciones. Dichos cambios se comunicarán oportunamente y se reflejarán en la lista de precios.

Los puntos se deducen cuando un partner ha completado con éxito la formación y ha obtenido el certificado.

Ten en cuenta que los créditos aplicables al curso de formación también se deducirán de la cuota del partner si este no asiste al curso sin haber cancelado su asistencia (no presentación).

No se deducirán créditos por asistir a cursos de formación durante DocuWorld.

Los partners pueden ampliar su contingente con créditos adicionales enviando un pedido a orders@docuware.com (EMEA) o dworders@docuware.com (US/LATAM). El coste por punto de crédito es de 250 USD/EUR.

Ten en cuenta que los puntos de crédito aplicables a un curso de formación se deducirán de tu cuota incluso si no asistes al curso sin haber cancelado (no presentación).

En "Mi negocio", en "Clientes y Prospectos / Ver todos / Informe de cualificación de partners", los administradores del partner podrán ver en la sección "Créditos":

• en qué formaciones se han canjeado los créditos y
  
• cuál es el estado actual de su presupuesto de créditos.

Los partners de DocuWare obtienen una determinada cantidad de puntos de crédito en función del paquete de asistencia anual.

• DocuWare Cloud 15: 14 puntos de crédito de formación por participar en cursos de certificación
• DocuWare Cloud 40: 28 puntos de crédito de formación por participar en cursos de certificación
• DocuWare Cloud 100: 35 puntos de crédito de formación por participar en cursos de certificación
• DocuWare On-Premises 40 (el paquete solo está disponible con uno de los otros paquetes de asistencia para partners): 6 puntos de crédito de formación por participar en cursos de certificación

Cada crédito vence al final de un año natural (31 de diciembre).

Los Partners Platinum reciben puntos de crédito gratuitos adicionales además de su Paquete de Soporte para Partners:

• Partners Platinum: 9 puntos de crédito
• Partners Platinum Premier: 18 puntos de crédito
• Partners Platinum Elite: 36 puntos de crédito

Como partner de DocuWare, aparecerás en la lista según las siguientes reglas:

• Todos los partners Platinum aparecerán siempre en la lista, independientemente de si tienen la certificación DocuWare Sales Expert (DSE) o no.
• Los partners Gold y Silver deben estar certificados como DocuWare Sales Experts (DSE) con ambos certificados (DSE-Demo y DSE-Sell) para aparecer en la lista.
• Los partners Base no aparecerán en la lista independientemente de los certificados de ventas que tengan.

Como partner de DocuWare, aparecerás en la lista con varias ubicaciones (en un país) según las siguientes reglas:

• Partners Platinum: aunque siempre aparecerán en la lista, deben demostrar que la ubicación adicional no es una empresa fantasma, una oficina en casa, etc. Además, debe estar alineada con el director regional de ventas/channel manager correspondiente para garantizar que la persona in situ está cualificada para vender y hacer demostraciones de las soluciones de DocuWare.
• Los partners Gold y Silver deben confirmar que
  • la ubicación adicional no es un p.o. box, una oficina en casa, etc.
  • Hay alguien en el personal que puede vender y hacer demostraciones de las soluciones DocuWare. Esta persona necesita los certificados de Experto en Ventas de DocuWare (DSE) (DSE-Sell y DSE-Demo).
• Los partners Base no aparecerán en la lista, independientemente de los certificados de ventas que tengan.