Die neuen Partnerzertifizierungen sind:

• DocuWare Sales Professional (DSP) – ersetzt den früheren DocuWare Sales Advisor (DSA)
  • Funktion: Erster Kontakt mit Kunden, kennt die Vorteile des Dokumentenmanagements und gängige Anwendungsfälle, weckt Kundeninteresse.
• DocuWare Technical Expert (DTE; mit absolvierten DTE-config, DTE-Config-support und DTE-setup Kursen) – ersetzt den ehemaligen DocuWare System Consultant (DSC)
  • Funktion: Planen, Konfigurieren und Implementieren von DocuWare-Systemen, Kundenbetreuung
• DocuWare Sales Expert (DSE; mit absolvierten DSE-demo UND DSE-sell Kursen) – ersetzt die frühere Rolle des DocuWare Application Consultant (DAC) oder DocuWare Cloud Consultant (DCC)
  • Funktion: Verkauf und/oder Vorführung der Lösung, Bewertung der Bedürfnisse potenzieller Kunden, Erstellung individueller Lösungsvorschläge.

Die Kurse wurden bereits auf das neue Konzept umgestellt und sind seit Anfang Februar im LMS unter https://academy.docuware.com verfügbar. Partner, die bereits ein Zertifikat aus dem bisherigen Kurs- oder Rezertifizierungsprogramm (DSA, DCC, DAC, DSC) besitzen, das bis zum 31.12.2025 gültig ist, müssen nicht an den Kursen für die neuen Zertifikate (DSP, DSE, DTE) teilnehmen. DocuWare wird bestehende Zertifikate entsprechend anpassen.

So wird die Umstellung aussehen:

• Jeder Partner, der eine Zertifizierung bis zum 31. Dezember 2025 besitzt, erhält die neuen Zertifikate automatisch – gültig bis zum 31. Dezember 2025.
  
  • DocuWare Sales Advisor (DSA) --> DocuWare Sales Professional (DSP)
  • DocuWare System Consultant (DSC) --> DocuWare Technical Expert (mit DTE-config, DTE-Config-support und DTE-OP-Setup) Zertifizierung
  • DocuWare Application Consultant (DAC) --> DocuWare Sales Expert (mit DSE-demo UND DSE-sell) Zertifizierung
  • DocuWare Cloud Consultant (DCC) --> DocuWare Sales Expert (mit DSE-demo UND DSE-sell)

Partner können wählen, welches ihrer aktuellen Zertifikate sie bis Ende 2026 verlängern möchten, indem sie das Rezertifizierungsprogramm 2025 erfolgreich abschließen.

Wer die neuen Kurse zur Auffrischung seines Wissens absolvieren möchte, ist herzlich dazu eingeladen. Bitte beachten Sie jedoch:

• Für mehrere Schulungen werden Credits von Ihrem Partnerkontingent abgezogen.
• Die neuen Kurse gelten als Basiszertifizierung und sind bis zum 31. Dezember 2026 gültig.
• Ein Gültigkeitsdatum bis zum 31. Dezember 2026 schließt Sie vom Rezertifizierungsprogramm 2025 aus.

Partner, die ihre Konfigurationen bis zum 31. Dezember 2024 zur Bewertung eingereicht haben, haben ein DSC-Zertifikat erhalten, das bis zum 31. Dezember 2025 gültig ist, vorausgesetzt, alle Online-Prüfungen wurden erfolgreich bestanden und die Konfigurationen wurden als ausreichend funktionsfähig bewertet.

Diejenigen, die nicht bestanden haben, können am DTE-Config-Kurs teilnehmen. Bitte beachten Sie jedoch, dass ab 2025 Leistungspunkte für die Schulung berechnet werden.

Alle, die vor der Veröffentlichung des DocuWare Technical Expert-Kurses "DTE-Config" mit dem DSC-Selbststudium begonnen haben, es jedoch nicht rechtzeitig abschließen konnten, wurden automatisch in den neuen DocuWare Technical Expert-Kurses "DTE-Config" eingeschrieben und können dort ihre Zertifizierung fortsetzen. Dafür sind Leistungspunkte erforderlich. Bei erfolgreichem Abschluss im Jahr 2025 ist dieses Zertifikat bis zum 31. Dezember 2026 gültig. Die betroffenen Personen wurden automatisch per E-Mail benachrichtigt.

Ja, bestehende Zertifikate, die bis zum 31. Dezember 2025 gültig sind, werden zugeordnet und in die neuen umgewandelt. Aufgrund der Abhängigkeiten zwischen den verschiedenen Anwendungen steht noch kein endgültiges Datum fest, wann diese Migration für alle betroffenen Anwendungen (My Business, LMS usw.) abgeschlossen sein wird.

So wird die Umstellung aussehen:

Jeder Partner, der bis zum 31. Dezember 2025 eine Zertifizierung besitzt, erhält automatisch die neuen Zertifikate – gültig bis zum 31. Dezember 2025.

• DSA --> DocuWare Sales Professional (DSP)
• DSC --> DocuWare Technical Expert (mit DTE-config, DTE-Config-support und DTE-OP-Setup)
• DAC --> DocuWare Sales Expert (mit DSE-demo UND DSE-sell) Zertifizierung
• DCC --> DocuWare Sales Expert (mit DSE-demo UND DSE-sell) Zertifizierung

Partner können wählen, welche ihrer aktuellen Zertifikate sie durch den erfolgreichen Abschluss des Rezertifizierungsprogramms 2025 bis Ende 2026 verlängern möchten.

Es liegt im Ermessen des DocuWare Partners, welche Kurse er besucht. Dies hängt von seinem Vertrag und seiner internen Organisationsstruktur ab.

Wir empfehlen jedoch die folgenden Kombinationen, insbesondere für die technischen Schulungen (DTE):

• Um eine angemessene Konfigurationsunterstützung bieten zu können, sind Kenntnisse über die Konfiguration von DocuWare Systemen unerlässlich. Daher sollten DocuWare-Partner sowohl den DTE-Config- als auch den DTE-Config-Support-Kurs absolvieren.
• Dasselbe gilt für On-Premises-Systeme. Der DTE-OnPrem-Setup-Kurs sollte absolviert werden.
• Die Kurse DTE-Config und DTE-Config-Support beziehen sich auf die Konfiguration von Cloud- und On-Premises-Systemen. Sofern dieselbe Person für beide Systemtypen verantwortlich ist, wird empfohlen, alle drei Kurse zu absolvieren.

Für die Verkaufstrainings – DocuWare Sales Expert (DSE) – falls die gleiche Person sowohl am DSE-sell als auch am DSE-demo Training teilnimmt, gilt:

• Wenn die Person erfahren und mit Verkaufsmethoden und Lösungsverkauf vertraut ist, aber noch keine Erfahrung mit dem DocuWare Produkt hat, empfehlen wir, mit dem DSE-demo Training zu beginnen, da es technische Einblicke und den für den Verkaufsprozess notwendigen Kontext vermittelt.
• Wenn die Person schon Erfahrung mit dem DocuWare Produkt hat, empfehlen wir, mit dem DSE-Sell Training zu starten, um den Verkaufsprozess rund um DocuWare besser zu verstehen.
• Wenn eine Person in beiden Bereichen noch keine Erfahrung hat, empfehlen wir, mit dem DSE-Demo Training zu beginnen.

Die Rezertifizierung im neuen Schulungsprogramm funktioniert genauso wie bisher. Zertifizierte DocuWare Partner müssen sich jedes Jahr rezertifizieren, um ihre bisherigen Zertifizierungen zu validieren und zu verlängern. Es liegt im Ermessen des DocuWare Partners, welche Zertifizierungen er verlängern möchte.

Es gibt jedoch bestimmte Auflagen für fehlende Zertifizierungen:

• Für DocuWare Technical Experts (DTE) siehe Abschnitt „Partnerprogramm“
• Für DocuWare Sales Experts (DSE) siehe Abschnitt „Partnerprogramm“.

Teilnehmende können sich über den Katalog des LMS direkt selbst in den gewünschten Kurs und Termin einbuchen. Sollte eine Schulung bereits ausgebucht sein, wird automatisch ein Platz auf der Warteliste vergeben. Wird ein Platz frei, erfolgt automatisch eine Nachrückerbuchung. Die Kursbuchung ist bis 5 Kalendertage vor Kursbeginn möglich.

Der Kurs erscheint danach im LMS unter „Meine Trainings“ und enthält alle für die Schulung erforderlichen Informationen zur Vorbereitung, sowie den Einwahllink zum Online-Termin. Alle Anmeldungen werden nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ verwaltet. Dies gilt sowohl für die Liste der Anmeldungen als auch für die Warteliste.

Wenn ein Partner den Kursplatz nicht wahrnehmen kann, bitten wir um rechtzeitige schriftliche Stornierung an academy@docuware.com. So hat ein anderer Partner auf der Warteliste die Chance nachzurücken, oder wir können die Buchung auf der Warteliste freigeben.

In jedem Fall erhalten die Kandidaten eine automatische Status-E-Mail vom LMS. Da die Kursbuchungen über individuelle Single-Sign-On-Anmeldung im LMS erfolgen, muss sich jeder Partner selbst für eine Schulung anmelden, Platzreservierungen für andere Kolleginnen und Kollegen sind nicht möglich.

• Teilnehmende buchen sich über den Katalog in einen Kurs ein, erhalten eine automatische Benachrichtigung vom LMS und können direkt mit dem Selbststudium beginnen.
• Der Kurs erscheint danach im LMS unter „Meine Trainings“ und kann jederzeit pausiert und später fortgesetzt werden.
• Es gibt keine limitierte Anzahl an Plätzen, somit keine Wartelisten.

• Falls der Trainer oder die Trainerin krank ist
• Falls die Mindestanzahl der Teilnehmer 3 Werktage vor Kursbeginn nicht erreicht ist

Wenn ein Partner den Kursplatz nicht wahrnehmen kann, bitten wir um rechtzeitige schriftliche Stornierung an academy@docuware.com. So hat ein anderer Partner auf der Warteliste die Chance nachzurücken, oder wir können die Buchung auf der Warteliste freigeben.

Zu beachten ist, dass auch bei unentschuldigtem Nichterscheinen zum Kurs (No-Show) die für das Training geltenden Credits von Ihrem Kontingent abgezogen werden (s. jeweils gültige Preisliste).

In „Mein Business“ unter „Kunden und Interessenten / Alle anzeigen / Partner Qualification Report“ können die Administratoren des Partners im Bereich „Course Overview“ sehen,

• wer welche Zertifizierung hat und
• wie lange die Zertifizierung jeweils gültig ist.

Die Kosten für die Credits entnehmen Sie bitte der aktuellen Preisliste:

• DocuWare Sales Professional (DSP) - 0
• DocuWare Sales Expert Sell (DSE-sell) - 2
• DocuWare Sales Expert Demo (DSE-demo) - 2
• DocuWare Compliance Advisor (DCA) - 0
• DocuWare Technical Expert Consulting (DTE-consult) - 0
• DocuWare Technical Expert Config (DTE-config) - 2
• DocuWare Technical Expert Config Support (DTE-config-support) - 0
• DocuWare Technical Expert OnPrem Setup (DTE-OP-setup) - 0

Preise siehe aktuelle Preisliste.

Ein Training kostet immer dann Credits, wenn die Beteiligung eines Trainers erforderlich ist. Zum Beispiel bei Online-Präsenztrainings oder bei der individuellen Bewertung von eingereichten Übungen für die Zertifizierung.

Das bedeutet, dass sich die Kosten (Credits) für die Zertifizierung in Zukunft durchaus ändern können, wenn sich das Format der Trainings ändert. Solche Änderungen werden rechtzeitig mitgeteilt und in der Preisliste berücksichtigt.

Dies hängt von der Art der (Re-)Zertifizierung ab:

• Wenn es sich um ein Selbststudium handelt, sind keine Credits erforderlich.
• Credits sind immer dann erforderlich, wenn ein Trainer beteiligt ist (z. B. als Präsentator oder zur Überprüfung der abgegebenen Hausaufgaben).

Die Anrechnung der Credits erfolgt, sobald ein Partner das Training erfolgreich abgeschlossen und das Zertifikat erhalten hat.

Bitte beachten Sie, dass die für das Training geltenden Credits auch dann vom Kontingent des Partners abgezogen werden, wenn der Partner nicht am Training teilnimmt und sich nicht abgemeldet hat (No-Show).

Für die Teilnahme an Trainings während der DocuWorld werden keine Credits abgezogen.

Partner können ihr Kontingent durch eine Bestellung an orders@docuware.com mit zusätzlichen Credits erweitern. Diese zusätzlichen Punkte sind, wie die ursprünglichen, für den Zeitraum der jährlichen Laufzeit der Partnervereinbarung gültig. Die Kosten pro Credit betragen 250 Euro.

Bitte beachten Sie, dass die für ein Training geltenden Credits auch dann von Ihrem Kontingent abgezogen werden, wenn Sie nicht am Training teilnehmen und keine Absage erfolgt (No-Show).

In „Mein Business“ unter „Kunden und Interessenten / Alle anzeigen / Partner Qualification Report“ können die Administratoren des Partners im Bereich „Credits“ sehen,

• wofür wie viele Credits eingelöst wurden und
• was der aktuelle Stand ihres Credit-Budgets ist.

DocuWare Partner erhalten jedes Jahr eine bestimmte Anzahl an Credits, die auf dem Partner-Support-Paket basieren.

• DocuWare Cloud 15: 14 Credits für die Teilnahme an Zertifizierungskursen
• DocuWare Cloud 40: 28 Credits für die Teilnahme an Zertifizierungskursen
• DocuWare Cloud 100: 35 Credits für die Teilnahme an Zertifizierungskursen
• DocuWare On-Premises 40 (Paket ist nur in Kombination mit einem der anderen Partner-Support-Pakete erhältlich): 6 Credits für die Teilnahme an Zertifizierungskursen

Jeder Credit ist für einen Zeitraum gültig, der sich nach der jährlichen Laufzeit des Partnervertrags richtet. Die Credits verfallen am Ende eines Kalenderjahres (31. Dezember).

Platinum Partner erhalten zusätzlich zu ihrem Partner-Support-Paket weitere kostenlose Credits:

• Platinum: 9 Credits
• Platinum Premier: 18 Credits
• Platinum Elite: 36 Credits

DocuWare Partner werden nach folgenden Regeln in der Vertriebspartnersuche aufgeführt:

• Alle Platinum Partner werden immer gelistet, unabhängig davon, ob sie eine DocuWare Sales Expert (DSE)-Zertifizierung besitzen oder nicht.
• Gold- und Silber-Partner müssen als DocuWare Sales Expert (DSE) zertifiziert sein und beide Zertifikate (DSE-Demo und DSE-Sell) besitzen, um gelistet zu werden.
• Basis-Partner werden unabhängig von ihren Vertriebszertifikaten nicht gelistet.

Als DocuWare Partner werden Sie mit mehreren Standorten (in einem Land) nach folgenden Regeln gelistet:

• Platinum Partner: Obwohl sie stets gelistet werden, müssen sie nachweisen, dass der zusätzliche Standort keine Briefkastenfirma, kein Homeoffice o. Ä. ist. Zudem muss eine Abstimmung mit dem zuständigen Regional Sales Director/Channel Manager erfolgen, um sicherzustellen, dass die Person vor Ort für den Verkauf und die Vorführung von DocuWare Lösungen qualifiziert ist.
• Gold- und Silberpartner: Diese Partner müssen bestätigen, dass der zusätzliche Standort keine Briefkastenfirma, kein Homeoffice o. Ä. ist und dass dort eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter tätig ist, die oder der DocuWare-Lösungen verkaufen und vorführen kann. Diese Person benötigt beide DocuWare Sales Expert (DSE)-Zertifikate (DSE-Sell und DSE-Demo).
• Basispartner werden unabhängig von ihren Verkaufszertifikaten nicht gelistet.