Domande e risposte sul Portale Partner DocuWare

 Stiamo adottando nuovi strumenti che ci permettono di supportare al meglio innovazioni e cambiamenti nei modelli di partnership, per rendere la tua esperienza con DocuWare il più fluida possibile. 

• In futuro, il Portale Partner diventerà il punto di riferimento per tutte le interazioni commerciali con DocuWare.
• Per facilitare la transizione, è prevista una fase di "Beta", durante la quale sarà possibile utilizzare sia My Business sia il Portale Partner.
• Al termine della fase di "Open Beta", il Portale Partner sostituirà completamente My Business
• Ti terremo aggiornato per garantire una transizione il più fluida possibile.

• Il metodo di accesso non cambia: puoi accedere con il tuo ID DocuWare, come di consueto.
• Devi essere associato alla tua azienda principale nel nostro sistema. L'amministratore della tua azienda è responsabile della gestione degli utenti.
• Se non riesci ad accedere al nuovo Portale, contatta l'amministratore della tua azienda per verificare che tu sia stato associato alla corretta azienda principale.
• Accesso durante il rollout:
  • Closed Beta: riceverai il link di accesso via e-mail.
  • Open Beta: il link sarà disponibile in My Business.
  • Dopo la transizione completa: l'accesso al Portale Partner sarà disponibile dove oggi accedi a My Business.

• No. In questa prima fase, l'area Il mio account non è interessata.
• Continuerai a trovare tutte le funzionalità che già utilizzi, come di consueto.

• Durante la fase Beta sono previste alcune differenze.
• Il motivo principale è il passaggio da un modello multi-azienda a un modello basato su un’unica azienda principale. Nel nuovo Portale Partner, ogni contatto è associato a una sola azienda principale e la visibilità dei dati si basa su questa associazione.
• I clienti precedentemente visibili grazie a diritti di accesso condivisi o a relazioni con più aziende potrebbero non essere più visibili.
• Se non trovi clienti importanti, contatta l'amministratore della tua azienda per verificare che tu sia associato all’azienda principale corretta.

• Hai bisogno di cambiare la tua azienda principale? Invia una richiesta via e-mail a data.administration@docuware.com.
• La richiesta può essere inviata da te o dall'amministratore della tua azienda; potrebbe essere richiesta una verifica.

• Usa il nuovo Portale Partner come tuo spazio di lavoro principale: lì si svolgono la maggior parte delle attività.
• Se una funzione non è ancora disponibile nel portale, verrai automaticamente reindirizzato a My Business per completarla.
• Durante la Open Beta,  puoi inviare il tuo feedback direttamente dal Portale Partner: servirà a guidare i miglioramenti futuri.

• Maggiore visibilità su lead e opportunità, con pipeline più chiare e aggiornamenti di stato più trasparenti.
• Migliore organizzazione della gestione clienti grazie a viste account consolidate e workflow semplificati.
• Percorsi di onboarding guidati per aiutare i nuovi collaboratori a diventare operativi più rapidamente e con sicurezza.
• Ricerca full-text nell’asset library per trovare rapidamente materiali, formazione e risorse .
• Contenuti personalizzati: imposta i tuoi interessi nel profilo per ricevere aggiornamenti e raccomandazioni pertinenti.

• Contatta l'amministratore della tua azienda per verificare che:
  • Il tuo ID DocuWare sia attivo.
  • Tu sia stato assegnato alla corretta azienda principale.
• Se l'azienda principale deve essere aggiornata, invia una richiesta a data.administration@docuware.com (può farlo sia l'utente che l'amministratore).

• Tutti i principali materiali di vendita e marketing sono stati trasferiti nella Libreria degli Asset del nuovo Portale Partner.
• Durante la fase Beta, le risorse saranno disponibili su entrambe le piattaforme: Marketing & Sales Tools e il Portale Partner. Dopo la fase Beta, tutto sarà accessibile esclusivamente dal nuovo Portale Partner.
• È possibile avviare un tour interattivo per imparare a utilizzare la libreria degli asset.

• La libreria degli asset è accessibile direttamente dal menu di navigazione del Portale Partner.

• È possibile trovare rapidamente le risorse pertinenti utilizzando la ricerca e i filtri (categoria, tipo di file, lingua, data di pubblicazione).

• Laricerca full-text consente di individuare i documenti ancora più rapidamente.

Sì, gli asset co-brandizzabili sono ancora disponibili e possono essere personalizzati direttamente nel nuovo Portale. Per scoprire come fare, è possibile avviare un tour interattivo.

• È possibile avviare un tour interattivo per imparare a utilizzare la libreria degli asset.

• E' inoltre disponibile un tour interattivo dedicato che consente di sperimentare il co-branding degli asset.

DocuWare offre ora aggiornamenti in tempo reale: notizie e comunicazioni sono disponibili direttamente nel Portale Partner non appena vengono pubblicate. A differenza del passato, quando le notizie venivano inviate solo via e-mail o a intervalli prestabiliti, ora annunci e aggiornamenti importanti sono disponibili immediatamente nella sezione news del portale .

• Sì. Nella sezione News è puoi modificare le tue preferenze  e selezionare gli argomenti di interesse. In questo modo potrai personalizzare i contenuti della newsletter PartnerInfo che ricevi.

• Tutte le notizie resteranno comunque disponibili nella sezione News del Portale Partner.

• Per ricevere la newsletter è necessario disporre di un DocuWare ID personale. Se non ne hai uno, chiedi al tuo amministratore di invitarti tramite My Business.
• Durante la fase Beta sarà ancora possibile accedere al PartnerBlog e alla precedente newsletter PartnerInfo. Dopo giugno 2026 riceverai solo la nuova newsletter PartnerInfo.
• Il PartnerBlog resterà disponibile fino alla fine di giugno 2026, successivamente tutte le novità saranno accessibili esclusivamente nel Portale Partner.

 Per ricevere la newsletter PartnerInfo,devi disporre di un DocuWare ID personale. Se non hai ancora un DocuWare ID, chiedi al tuo amministratore di invitarti in My Business. 

Sì. Nel Portale Partner puoi accedere alle notizie rilevanti già pubblicate. Nella sezione News puoi cercare e filtrare gli articoli precedenti per trovare facilmente i contenuti di tuo interesse.

Sì. Puoi cambiare la lingua dal menù in alto a destra e selezionare una delle lingue disponibili (inglese, francese, tedesco, spagnolo).

• La newsletter DocuWare PartnerInfo continuerà a essere inviata regolarmente una volta al mese.
• Inoltre, molti aggiornamenti saranno disponibili in anteprima direttamente nella sezione News del Portale Partner.

• La nuova Ricerca Rivenditori (Partner Locator) offre funzionalità avanzate, come filtri per paese, livello partner e qualifiche, per aiutare i potenziali clienti a trovare più facilmente il partner DocuWare più adatto.

• Include inoltre una mappa integrata di Google, nella quale i partner possono aggiungere il proprio logo, una breve descrizione aziendale e caricare risorse o video, soggetti ad approvazione.

• La nuova ricerca fornisce ai potenziali clienti maggiori informazioni: i partner possono aggiungere descrizioni, caricare risorse aggiuntive come brochure e certificati, per mostrare le loro competenze.

• La nuova ricerca mette in evidenza anche badge e riconoscimenti, come il livello partner, i membri del Diamond Club e i Customer Service Champions, aiutando i clienti a identificare rapidamente competenze e risultati.

Solo gli amministratori possono caricare il logo aziendale direttamente nel profilo aziendale all'interno del Portale Partner.

Per aggiornare i dati aziendali, accedi alla sezione Il mio account.

• Solo gli amministratori possono aggiornare o richiedere modifiche alla descrizione aziendale. Per farlo, accedi alla sezione Ricerca Rivenditori nel Portale Partner, dove potrai anche caricare risorse e video.

  Attenzione: tutte le modifiche saranno sottoposte ad approvazione e non saranno visibili immediatamente.

• È inoltre disponibile un tour interattivo per imparare a utilizzare la Ricerca Rivenditori.

Sì, ma l'aggiunta di una nuova sede deve essere richiesta e richiede una documentazione adeguata. Contatta il team DocuWare Data Administration all'indirizzo data.administration@docuware.com.

Nel Profilo aziendale trovi tutti i membri del team. Da qui puoi vedere anche i ruoli del team e avere visibilità dei dati dei clienti.

• Per aggiornare informazioni come ruolo, numero di telefono e altri dati personali, accedi a Il mio account. Le modifiche saranno automaticamente visibili anche nella sezione Il mio profilo del Portale Partner.

• Nel Il mio profilo ti verrà richiesto di indicare la tua attività, il reparto, i settori principali in cui operi e le soluzioni su cui ti concentri.Queste informazioni ci permettono di offrirti contenuti personalizzati e più pertinenti.

Aggiornare le preferenze nel Il mio profilo ci consente di personalizzare contenuti, raccomandazioni e comunicazioni nel Portale Partner. Ad esempio, selezionando Marketing o Vendite, visualizzerai contenuti e contatti pertinenti al tuo ruolo.

Solo gli amministratori possono aggiornare il Profilo Aziendale. Per modificare informazioni come indirizzo, sito web o metodo di pagamento, accedi a Il mio account. Le modifiche saranno automaticamente visibili nel Profilo Aziendale del Portale Partner.

Solo gli amministratori possono apportare modifiche al team, come aggiungere o rimuovere membri. Per farlo, accedi a Il mio account. Le modifiche saranno automaticamente visibili nel Profilo Aziendale del Portale Partner.

• Ogni utente può visualizzare nel proprio profilo una panoramica dei certificati validi. Per informazioni dettagliate e per accedere ai certificati completi, è necessario utilizzare la DocuWare Academy.

• Nel Profilo Aziendale è disponibile anche una panoramica dei certificati di tutti i membri del team.